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で宿泊したが、客室が掲載している写真と全然違っていた。

部屋は507号室

理由を尋ねたところ下記の回答

①楽天トラベルは他のプランと安い
②他の宿泊プランにくらべて８０００円近く安い
③楽天はＧＷ期間中のＵＰ代金がかからない
④楽天トラベルで申し込みは安いプランだから507になる
という理屈でした。
用は安いプランで申し込みしてんだから文句を言うなと、言ってるのと同じでした。

ただそれはホテル側の理屈

それならば、上記のホテル側の理屈からすれば
楽天で使用する全ての部屋の写真を掲載し、お部屋の一例
と表記すべきです。

ビジネスホテルなどや、ＣＩＴＹホテルなどシーズナリティ料金が
発生しない、（仮に発生しても1000円から2000円程度のＵＰ代金）は
たくさんあります。

安い金額でフォトギャラリー掲載の部屋だから申込みしたのであって
５０７号室になる可能性があるのであれば、初めから申込みはしなかったです。

フォトギャラリーとホテルＨＰに507号室の写真を掲載すべきです。
あまりにも掲載のお部屋とＧＡＰがあるようであれば
誇大広告になりかねません。


髭剃りが部屋においてありませんでした。
わざわざホテルフロントに取りに行きました。
チェックイン時に伝えるべきです。

客室のトイレ、浴室上の換気扇が作動してません。
スイッチもありません。におい、湯気がこもりました。

部屋浴室に、石鹸、シャンプーがありません
安いプランだからですか？

＊楽天トラベル仕入れ担当者ヘ

ホテル側が上記の事を言ってました。
フォトギャラリー写真と５０７号室はあまりにも違いすぎます。
他社のプランは値段が高いが、楽天トラベルは、
安く、ＵＰ料金をいただいていないため
混雑時は５０７号室になる可能性があるとホテル側の回答でした。
あまりにも違いがありますので、事実確認後、速やかにフォトガラリーの
修正をお願いします。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月