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別府温泉 ホテルニューツルタのクチコミ･お客さまの声
総合4
今回、両親がお世話になりました。宿泊料金も安く、立地条件・お風呂・サービス等、大変満足だったようです！ただ楽天からのプランは、「朝食付・びっくり価格」と書いていますがスタッフの方に、朝食は付いてませんと言われたそうです。両親はリーズナブルに泊まれたので満足だったみたいですがプラン名とスタッフの回答が違うと言うのは・・・今後は、解りやすいプラン名及びスタッフの回答をお願い致します。
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この度はホテルニューツルタにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご両親に満足して頂けたようで、何より嬉しく思っております。ご指摘頂きましたご朝食の件は、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認いたしましたところ、当館の手違いにより、プラン名とプラン内容が異なっていたようで、スタッフが間違った回答をしてしまったということでした。重ねてお詫び申し上げます。今後このような事がないよう修正させて頂き、なおかつスタッフのプランとプラン内容の認識の徹底をしていく所存でございます。これに懲りず、また別府にお越しの際は当館をお選び頂けると幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ
今回、両親がお世話になりました。
宿泊料金も安く、立地条件・お風呂・サービス等、大変満足だったようです！
ただ楽天からのプランは、「朝食付・びっくり価格」と書いていますが
スタッフの方に、朝食は付いてませんと言われたそうです。
両親はリーズナブルに泊まれたので満足だったみたいですが
プラン名とスタッフの回答が違うと言うのは・・・
今後は、解りやすいプラン名及びスタッフの回答をお願い致します。
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この度はホテルニューツルタにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご両親に満足して頂けたようで、何より嬉しく思っております。
ご指摘頂きましたご朝食の件は、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認いたしましたところ、当館の手違いにより、プラン名とプラン内容が異なっていたようで、スタッフが間違った回答をしてしまったということでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう修正させて頂き、なおかつスタッフのプランとプラン内容の認識の徹底をしていく所存でございます。
これに懲りず、また別府にお越しの際は当館をお選び頂けると幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。