この度はホテルニューツルタをご利用いただきありがとうございます。

ご紹介のように古いホテルですが、立地やスタッフについてお褒めいただきありがとうございます。

またのお越し、お待ちしております。

この度はホテルニューツルタにお泊り頂きましてありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当館は繁華街に立地しており、周辺にも高い建物があることから、6階大浴場の露天風呂にも目隠しが必要で、開放感がスポイルされてしまっており、ご指摘の通りでございます。

この点については、お客様の安全安心を鑑みると、今すぐの改善策を講じるのが難しい状況です。ご理解いただけますと幸いです。

お忙しい中にもかかわらず、クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

また、朝食やスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。

お客様からご指摘いただいた畳に限らず、建物の老朽化に伴いご宿泊者様にご迷惑をおかけすることが多々あるかと思います。
お客様に満足いただけるよう、より一層清掃に力を入れてまいります。

お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

Kay205 様 過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、お客様の有り難いお言葉に、従業員一同恐縮でございます。

当館の源泉は高温のため、少しずつですが加水をして温度を調節させていただいております。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ライムライト９８９６ 様
過日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルの周辺には歩いて5分圏内でご利用いただける温泉が数箇所ございますので、ご滞在されながら温泉めぐりをされる方もいらっしゃいます。

ホテルの温泉でごゆっくりお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。

また機会がありましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ちしております。

過日は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

また、スタッフや朝食に対してご評価いただき身に余る思いでございます。

当館の温泉は塩化物泉でございまして、お湯にはNaHCO3（重曹）が含まれ、これを含むお湯は美人の湯とも言われる程、お肌がつるつるになります。

ホテル周辺には飲食店もございますが、お客様の行かれたトキハ百貨店や、ゆめタウンといった商業施設も歩いて5分圏内にございます。

次回別府にお越しの際も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。スタッフにも身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
冷蔵庫の音につきましては、再度担当部署に確認を指示しました。もし気になる場合は、冷蔵庫の電源を切って頂いた上で冷やしたいものがある場合はフロントでのお預かりも可能でございます。

お部屋からの眺望に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
私達が大切にしてきたのは別府が東洋のナポリと例えられ、人々に愛されてきた別府湾と高崎山を望む風景でございます。
またお越しの際には、別府の違う魅力を堪能していただけたらと思います。

投稿者様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

投稿者様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。当館の自慢の「二條泉」は源泉かけ流しの温泉でございます。とてもご満足頂けたようでありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ラルカーラルキー 様
当館にご宿泊くださいましてありがとうございました。

この度は、ご指摘いただきましてありがとうございました。担当部署に再度、感染拡大防止の対策を徹底するよう指示を出しました。
不快な思いをさせてしまい申し訳けございませんでした。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますよう精進してまいります。

bhiro 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当館の自慢のひとつである、源泉かけ流しの「二條泉」にもご満足頂けたようでありがとうございます。
また、立地面でもご満足を頂け安堵致しております。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。

次回も観光やお仕事の拠点としてご利用いただければ幸いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

sada97 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

トシ1923 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。