この度はホテルニューツルタにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当日はお部屋に空きがございましたので、海側のお部屋でご準備させて頂きました。
お部屋のごみ箱の件は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お部屋の設備の管理を再度徹底するよう指導させて頂きます。また、エアコンの効きも悪かったとのことで、ご不便をおかけいたしました。こちらもあわせてチェック、見直しさせて頂きます。
これに懲りず、また別府へお越しの際は、当館をお選び頂けると幸いです。

この度はホテルニューツルタにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
大浴場をお気に召して頂いたようで、大変嬉しく思っております。
早朝５時より大浴場は営業しておりますので、のんびりと温泉に浸かりながら朝日が昇るのを見ることができます。
お部屋に関しましては、和室のお部屋は基本８畳ございますので、お一人様の場合は広めにお使い頂けるかと思います。
水回りに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。かゆい所に手の届くようなおもてなしができるよう、設備・サービス共に改善していきたい所存でございます。
また別府へお越しの際は、当館をお選び頂けると幸いです。ありがとうございました。

この度はホテルニューツルタにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館にお泊り頂きました感想・ご意見を丁寧に書き込みして頂き、重ね重ね感謝いたします。
お泊り頂いたお部屋、眺望、そして大浴場に関しまして、ご満足頂けたようで何よりでございます。
当館はもうすぐ100周年を迎える歴史あるホテルでございます。古さをマイナスに捉えられないよう、清掃・管理に力を入れております。
また、女湯に限りですが、中にはハンドタオル・化粧水類などを置かせて頂いております。売店で販売しているものもございますので、そちらのお試しができますし、女性のお客様には喜んで頂けております。

浴衣の帯が足りなかった点では、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。フロントにご連絡頂ければ、すぐにお子様用の浴衣をお持ち致します。今後このような事がないよう、客室の準備はより入念にしていく所存でございます。

このようなマイナス面があったにも関わらず、満足したと言って頂けたこと、嬉しい限りでございます。また別府にお越しの際は、当館をお選び頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めのお言葉、とても嬉しく存じます。

お風呂もご満足頂けましたようで何よりでございます。

これからも、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。
別府にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
カミソリが使い回されているというご指摘をいただきました。せっかくご宿泊いただいたのに、お客様に不快感を与えてしまい、申し訳ありませんでした。
お部屋のカミソリにつきましては、連泊のお客様を除き、常に新しい物をご準備しております。しかし、使いにくいというご指摘をいただくこともあるため、アメニティの改善に向け、選定作業を行っているところでございます。
カミソリが切り替わるまでご不便をおかけしますが、お客様がお気に入りのカミソリがありましたら、ご持参いただくことをおすすめ致します。
貴重な時間を使って口コミのご投稿をしていただき、ありがとうございました。