この度はホテルニューツルタをご利用いただきありがとうございます。

大満足の旅行になったということで、私たちも大変嬉しく思います。

当館は別府温泉の中心部にあるため、公共交通機関をご利用でも、当館からのお出かけの際にも使い勝手の良い宿だと、お客様に言われることが多いです。

この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越し、お待ち申し上げております

この度はホテルニューツルタをご利用いただきありがとうございます。

ご紹介の通り、ツイン洋室につきまして、山側(街側)高層階となりまして、海を見ることが出来ません。
また、ホテル前には片道3車線の国道10号線が走っており、少々騒音が気になる方もいらっしゃるようです。
御理解の上、ご選択いただけますと幸いです。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルニューツルタにお泊り頂きましてありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当館は繁華街に立地しており、周辺にも高い建物があることから、6階大浴場の露天風呂にも目隠しが必要で、開放感がスポイルされてしまっており、ご指摘の通りでございます。

この点については、お客様の安全安心を鑑みると、今すぐの改善策を講じるのが難しい状況です。ご理解いただけますと幸いです。

お忙しい中にもかかわらず、クチコミのご投稿ありがとうございました。

Hello! Hello! Hello! 様
クチコミへのご投稿、高い評価をありがとうございます。

スタッフの対応や、朝食にもご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後とも多くのお客様に満足していただけるよう精進して参ります。

またのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
カミソリが使い回されているというご指摘をいただきました。せっかくご宿泊いただいたのに、お客様に不快感を与えてしまい、申し訳ありませんでした。
お部屋のカミソリにつきましては、連泊のお客様を除き、常に新しい物をご準備しております。しかし、使いにくいというご指摘をいただくこともあるため、アメニティの改善に向け、選定作業を行っているところでございます。
カミソリが切り替わるまでご不便をおかけしますが、お客様がお気に入りのカミソリがありましたら、ご持参いただくことをおすすめ致します。
貴重な時間を使って口コミのご投稿をしていただき、ありがとうございました。

SHINO56 様 過日は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
朝食や浴衣にご満足いただけたこと、何よりもお子様が楽しく過ごされたことを、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様からご指摘いただきましたように、館内の空調設備が十分でなく、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館の構造上、早急の対応が難しい状況ですが、お客様に快適にご滞在いただけるよう、改善策を探して参ります。
お客様の貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきましたことに、重ねてお礼を申し上げます。

むみめもさん様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、また貴重なご意見を賜り お礼申し上げます。
また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。

朝から不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館では、コロナウィルスの拡散の不安を感じストレスを抱えているお客様に安心して過ごして頂く為に、3密回避と衛生面の徹底に取り組んでおります。


そのため、朝食会場では、お料理を取る際のビニール手袋の着用にご協力頂いております。着用して頂き、ありがとうございました。今後もむみめもさん様のご意見をもとにコロナ禍のサービス向上に取り組んでまいりたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

じゃぱはっと 様
この度は当ホテルにご宿泊及び、湯温に対するご指摘ありがとうございました。

当館では、源泉かけ流しのため、定期的に温度チェックと湯量調節を行っております。
早速、ご指摘内容を担当部署に報告し、給湯配管を含めたチェックを指示しました。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ひで9681 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

torumon0123 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

平素より当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

isovic 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
暖かいご指摘を頂きましてありがとうございます。頂いたご意見をもとに今後改善を図っていきたいと存じます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

zzr0202 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。


お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。