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別府温泉 ホテルニューツルタ クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテルニューツルタのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:802件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.57
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.80
  • 風呂4.20
  • 食事3.86
宿泊年月
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総合2

ヨッちゃん6434さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

ヨッちゃん6434さん [40代/男性] 2018年05月09日 16:53:53

ゴールデンウィーク中に格安プランが有ったので、こちらに宿泊しました。場所は わかりやすくメイン通りの大きい国道沿いで、真向かいは、海で公園も有り別府駅も近く飲食店や商店街など いろいろとお店が有り便利な立地でしたが、あいにくゴールデンウィーク中なので、夕食を食べる為に飲食店を回りましたが、何処も満員で困りましたが、最終的にゆめタウンがホテルの右斜め真向かいに有ったので、そこの くるくる寿司で食べました。ここはネタも良く、種類が豊富なのでお薦めです。そして、ホテルは建物が古くて部屋は匂いが臭かった。大浴場も古く狭く湯は熱いので私は良かったですが、他の人は、熱いと言われてました。朝食付きだったのですが、あまりにも ひど過ぎる朝食でビックリしました。今まで いろんな宿に泊まりましたが、これほど酷い食事は無かったので残念でした。このホテルで唯一良かったのは、全てのスタッフの方が笑顔で感じが良かったです。その中でも 特別に良かったのが 20代ぐらいの若い男性のスタッフが笑顔も素晴らしく親切丁寧で感じがとても良かったです。部屋と大浴場を改装されて、朝食が良くなれば、また行きたいと思いますので、どうか宜しくお願いしたい次第で有ります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
おじいちゃん・おばあちゃんと旅に出よう「3世代ファミリー」なら小学生以下のお子様無料♪【朝食も無料】
ご利用のお部屋
【和室エコノミー(山側バスなし)8-10畳】

総合2

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2018年02月05日 19:39:28

別府大分マラソンの応援に利用するようになって3年目(=毎年同じ時期に利用する)ですが、この3年で朝食(バイキング)の内容がきわめて貧弱になりました。次回はちょっと考えます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【朝食無料】コスパ優先!!夏の感謝祭♪♪◎室数限定◎お部屋タイプおまかせだからお得!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合2

タカ7817さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

タカ7817さん [50代/男性] 2016年12月20日 01:54:40

たまたまでしょうが、古い和室の部屋に一人は少し辛かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月

総合2

タカ7817さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

タカ7817さん [50代/男性] 2016年12月20日 01:54:03

たまたまでしょうが、古い和室の部屋に一人は少し辛かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月

総合2

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投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2016年11月17日 18:57:02

部屋が選べないプランなので仕方ないですが、安いだけの粗末な和室でした。

チェックインの手続き時に、ちゃんと予約名を伝えたにもかかわらず、外国人のフロントクルーが私に向かい、「部屋番号は?」とトンチンカンな対応。その日の団体客のひとりが帰ってきたと勘違いしたらしかったが、失礼です。
前回までは同じプランでもきれいな部屋だったので、今回はとてもがっかりしました。

客が皆、大浴場を使うと思わないでいただきたいです。団体客が五月蝿いので行きたくない、時間がないので行けない、と理由は様々なんです。客室にはドライヤーを完備してほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月

総合2

youcan1029さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

youcan1029さん [30代/男性] 2016年08月28日 19:43:31

値段が安かったので、宿泊をしたが、部屋や施設が古すぎた

トイレや水回りは完全に昭和初期かと思うほど

シーツは穴が空いてるし、天井やトイレのフロアシートも途中までしか貼ってなかったり、エアコンも最大にしても、風が弱く効きが悪い。

おまけに畳はうねってるし・・

施設に関してはキリがないので、これくらいに

ただ、スタッフさんの対応は本当に素晴らしい!

どのスタッフも真摯に対応をしてくれて、本当に素晴らしかった。

ただし、女将さんを除く!!

女将は金にならないお客さんを嘲笑うかのような感じの悪さ

挨拶ひとつしないし、いらっしゃいませすら言わない始末

あの女将さん以外のスタッフは本当に素晴らしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月

総合2

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2016年05月03日 17:18:58

従業員さんは、フロントも警備員も給仕の方も皆笑顔で良い方ばかりでした。が、布団にダニが居たのか、子供もわたしもすごく虫に刺されました。翌朝には、お腹が真っ赤な蚊を4匹も退治しました。古い建物なのは重々承知で掃除も行き届いていたと思うのに、虫刺されの件で一気に評価が下がりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月

総合2

ハイソックス78さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

ハイソックス78さん [30代/男性] 2016年02月09日 19:43:35

価格の安さに惹かれて宿泊しました。周辺に飲食店などが多くあり大変助かりました。一部の女性スタッフの笑顔とハキハキした対応には、すごく好感を持てました。反面、やる気がないスタッフも。手が空いているなら、玄関のドア位開けに来れば?こっちは背中で押さえながら入って来てるのに。
施設の老朽化は想像以上でしたね。リラックス出来ない大浴場は初めてでした。脱衣場のかごはカビだらけ。
朝食もビジネスホテル以下かな?千円は高いですね?
部屋は静かでゆっくり眠れたけど、ふすまの敷居のささくれが足に刺さったので次回はないと思います。
昭和の雰囲気を楽しみたい方には良いかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2016年02月10日 09:29:32

ホテルニューツルタにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。館内設備及びスタッフ、朝食に対するご指摘、ありがとうございます。各ご指摘に対してチェックを行い、お客様に快適に過ごしていただくために出来ることの再確認を行いました。
またご旅行の際は別府をお選び頂けると幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

総合2

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2016年01月02日 22:53:06

安いから文句言えないんですけど、山側の部屋は寒い。風邪ひきました。エアコンMAXでも全然効きません。改善願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2016年01月10日 11:51:37

ホテルニューツルタにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
新年早々、寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。設備に関しましても、貴重なご意見を頂戴いたしましたので、真摯に受け止め、今後改善すべく努めてまいります。
また大分にお越しになる際は、当館をお選び頂けると幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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pizzakoさんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

pizzakoさん [40代/女性] 2015年09月04日 23:02:02

3度目の別府です。いずれも近くのホテルに宿泊したことがあるので、かなり辛口の感想です。まず部屋ですが、入り口と奥の電気がきれてて、真っ暗でした。チエックインがおそかったので布団を敷いておいてくれてましたが、その際に電気について気づかなかったのか非常に不思議でした。どちらの電球も変えてもらいましたが、長いドライブの後でゆっくり一休みしたかったのに、暗闇で電球の交換中、落ち着く暇もなく、ただ残念な気持ちで がっかりしました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2015年09月05日 17:04:13

この度はホテルニューツルタにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お疲れのところ、大変ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。清掃時のチェック・管理をより一層徹底してまいります。
今後このようなことがないよう、精進してまいります。
これに懲りず、また別府へお越しの際は、当館をお選び頂けると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】ビジネスプラン◎QUOカード1人2,000円付◎出張でも温泉っショ!広々客室でリラックス
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(眺望指定なし)8畳】

総合2

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2015年09月01日 18:02:49

部屋オールド, 荒れ果てました, かび臭いです, ダーク, 価格の価値はありません, 普通の食べ物の味。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2015年09月05日 17:00:13

この度はホテルニューツルタにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当日はお部屋に空きがございましたので、グレードアップさせて頂き和室12畳タイプの広いお部屋でご準備させて頂きました。ご満足頂けなかったようで大変残念に思います。
諸所ご指摘頂きました件では、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後の改善点として真摯に受け止め、精進してまいります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
おんせん県【贅沢編】おおいたの味力ぜんぶのせ会席◎え!?この価格でこんな贅沢ゥ!?【夕・朝食付】
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(眺望指定なし)8畳】

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投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2015年08月28日 19:55:46

子供料金を払ってるのに、部屋に子供の浴衣もセットされてなかったし、歯ブラシ等も用意されていなかった。和室だったのですが、部屋入った瞬間とてもカビ臭く不愉快でした。部屋は満席だったみたい渋々その部屋で寝ました。しっかり調べてから旅行しようと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2015年09月05日 16:52:08

この度はホテルニューツルタにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました件では、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後改善すべく検討・実行してまいります。同時に古さをマイナスに捉えられないよう、清掃・管理を徹底していく所存です。
また別府へお越しの際は、当館をお選び頂けると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
レイトサマーセール!【朝食付】◎日にち・室数限定◎この夏は二度とこないッ!
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(眺望指定なし)8畳】

12件中 1~12件表示

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