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別府温泉 ホテルニューツルタ クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテルニューツルタのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:948件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.68
  • 部屋3.62
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.96
  • 食事3.61
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サービス5

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2022年10月25日 15:43:50

10月23日に宿泊しました。ホテルは古いけど部屋は広くて、朝食付きで食事は美味しくゆっくり過ごせました。心残りは、全国旅行支援が適応出来なかったことです。予約は60日前の予約だったので格安に泊まれたけど、ちょうど旅行時期に全国旅行支援が開始され、キャンセルが効かなかったので、お得感より、残念な気持ちになってしまいました。タイミングが悪かったな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
さき楽60プラン【朝食付】◎返金不可◎60日前までのご予約でお得!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

サービス5

poniponi2008さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

poniponi2008さん [30代/女性] 2022年09月05日 13:00:58

祖母と祖父と孫を含む計5人家族で利用しました。まず立地はとても良く道路沿いだったのですぐに駐車場にも入ることが出来、近くには商業施設があり歩いて行ける距離だったのも良かった点です。部屋はベッドが2つある部屋と和室に布団をしける部屋、テレビのある部屋という3部屋でしたが破格の料金でした。案内文には壁が少し劣化している部分があるとの記載があったので承知の上で行くと、多少の劣化はまあ範囲内だなあと思いました。少し古めかしい匂いがありましたが、そこもまた価格を考えると許容範囲内でした。受付のスタッフも感じがとても良く、アロハシャツのような服を着ていたので少し面白かったです。お部屋からは別府湾が見晴らすことができ、夕方になるとお布団をしきに男性が2,3人で来られました。有難かったです。歳をとった祖父や祖母はベットの部屋で眠れてとても良かったと言っていました。朝ごはんもバイキングでスムーズに食べることができ、朝から満腹でチェックアウトができました。総合的に見てお値段以上のホテルではなかったかなと思いました。確かに古いホテルではありますがそこもまた良きです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2022年09月16日 15:04:55

poniponi2008 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
立地に関しまして、別府の中心街にございますので、アクセスも良く近くに飲食店等も多くございます。
施設の古さはございますが、皆様に快適にお過ごしいただきたいという思いで取り組んでおります。
朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽14プラン【朝食付】◎返金不可◎14日前までのご予約でお得!
ご利用のお部屋
【和洋室(別府湾ビュー7階)48平米】

サービス5

dyuon0213さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

dyuon0213さん [30代/男性] 2022年07月04日 16:22:46

接客は皆さん凄く丁寧で気持ちよく過ごすことができました。また、朝食もおいしかったです。
建物が古いですが、その点は仕方が無いと思えるほどサービスは素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2022年08月20日 14:50:10

dyuon0213 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
施設の古さはございますが、皆様に快適にお過ごしいただきたいという思いでおります。
接客についてお褒めの言葉嬉しく思います。また朝食も美味しかったとのことで、ありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/事前決済】◎繁華街すぐ横!日本一の温泉地!おすすめ!スタンダードプラン!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

サービス5

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2022年05月27日 17:33:28

平日素泊まり、お部屋お任せでしたが、6階の温泉フロアの部屋だったので移動が楽でした。設備はかなり古さを感じ、清掃されていても特に廊下のカーペットはシミや汚れが目立ちます。

従業員の方々は皆さんとても気持ち良い接客でした。これだけ安ければまた泊まりたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2022年06月07日 20:57:21

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
施設の古さはございまして、ご迷惑をおかけする場面もあるかと思いますが、その分快適にお過ごしいただければという思いでおります。
またお泊りいただく機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

サービス5

saki02280714さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

saki02280714さん [30代/女性] 2022年05月04日 21:17:20

近くには大型スーパーもあり、海沿いを散歩できる道があったりするので海を見ながら散歩するのが気持ちよかったです。
夜ご飯のバイキングもメイン2品選んで量も満足で美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2022年05月14日 19:55:26

saki02280714 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
立地は別府の中心街にあり、アクセスも良好です。海を見ながらのお散歩は、とても気持ちが良さそうですね。
夕食もご満足いただけたようで何よりでございます。メイン2品とセミバイキングのセットとなっており、お得感もございます。
また機会がございましたら、ぜひご利用ください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
今だけおためし価格【1泊2食付/事前決済】語らいの「セミバイキング夕食」
ご利用のお部屋
【和室デラックス(別府湾ビュー3-5階)12畳 夕食付】

サービス5

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2021年11月13日 09:59:13

全体的には申し分ないですが、露天の眺めをなんとかして欲しいかったです。
あれでは全く露天の意味を成してない。
景色が台無しですね。
改善の余地ありかと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2021年12月22日 19:45:23

この度はホテルニューツルタにお泊り頂きましてありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当館は繁華街に立地しており、周辺にも高い建物があることから、6階大浴場の露天風呂にも目隠しが必要で、開放感がスポイルされてしまっており、ご指摘の通りでございます。

この点については、お客様の安全安心を鑑みると、今すぐの改善策を講じるのが難しい状況です。ご理解いただけますと幸いです。

お忙しい中にもかかわらず、クチコミのご投稿ありがとうございました。

サービス5

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2021年07月24日 11:58:58

夏休み前の平日に宿泊したので、とても静かに過ごせました。
徒歩数分の範囲に飲食店、コンビニ、ショッピングモールがあり立地も良かったです。
宿泊費がたいへんリーズナブルなプランで利用できたので、夕食は近くの飲食店で「関アジ・関サバ」他の大分の郷土料理を奮発して楽しめました。
宿泊者が少なかったにもかかわらず朝食は十分な品数のビュッフェが用意されていて、若いスタッフが気持ちよく接客してくださりました。
客室でwifiも快適につながりましたし、冷水が入ったポットが嬉しかったです。
一つだけ我儘な希望としては、この時期に使う掛布団は薄い夏掛けのものがよいと思いました。大抵の宿泊施設では年間を通して同じ掛布団を用意されるので、仕方がないのかもしれませんが。
スタッフのサービスはすべて良かったです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
ご利用の宿泊プラン
【夏旅セール】【朝食付/事前決済】繁華街すぐ横!日本一の温泉地!おすすめ!スタンダード朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和室デラックス(別府湾ビュー3-5階)12畳】

サービス5

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2021年06月14日 21:34:26

接客がとても良かったので、気持ち良く滞在できました。老朽化していますが、掃除は行き届いていたと思います。
お風呂からは海が見えて泉質も良かったです。
設備が古いので、左右の部屋からの声が聞こえたり、振動があります。早くから就寝したい人には辛いかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年06月

サービス5

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2021年05月06日 20:36:39

5月4日に宿泊しました。スタッフの方は皆さんとっても親切で笑顔がありサービスが行き届いていました。評判通りでした。
食事も美味しかったです。
ただ、お風呂は熱く、ゆっくり入れませんでした。
もう少し温度を下げて頂けたら長くつかる事が出来たと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年05月

サービス5

ひろりんずさんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

ひろりんずさん [60代/女性] 2021年04月29日 17:35:29

コロナ禍で大変だと思いますが、皆さん心を込めたおもてなしに努力されてました。ありがとうございました。また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年04月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2021年12月22日 21:29:03

ひろりんず 様
過日はご宿泊頂きましてありがとうございました。温かいお言葉をくださり、従業員一同、とても励まされております。

これからもおもてなしの心を大切にし、お客さまの心に寄り添ったサービスを提供してまいります。

またのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/事前決済】◎明豊高校野球部、感動をありがとうプラン/返金不可
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(山側6-7階ユニットバス)】

サービス5

SHINO56さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

SHINO56さん [20代/女性] 2021年01月14日 20:07:07

朝ごはんが美味しかったです!
安くて館内着も旅館っぽくて
子ども達もたのしく過ごすことができました!

ただお部屋を出てからの
廊下が隙間風がありすこし寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2021年04月27日 18:35:26

SHINO56 様 過日は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
朝食や浴衣にご満足いただけたこと、何よりもお子様が楽しく過ごされたことを、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様からご指摘いただきましたように、館内の空調設備が十分でなく、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館の構造上、早急の対応が難しい状況ですが、お客様に快適にご滞在いただけるよう、改善策を探して参ります。
お客様の貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せいただきましたことに、重ねてお礼を申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/事前決済】◎繁華街すぐ横!日本一の温泉地!おすすめ!スタンダードプラン!
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(別府湾ビュー2-4階)8畳】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

たか77537701さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

たか77537701さん [20代/男性] 2020年11月24日 17:19:18

ネットで見た感じと少し差異がありましたが、フロントの方の接客などよかったのでこの評価にさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年11月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2020年12月02日 16:44:25

たか77537701さん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館のスタッフにお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。これを励みに今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

サービス5

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2020年06月16日 20:07:26

次は朝食ありのプランで行きたいです。
お風呂も気持ちよくチェックアウトまで3回入りました。
また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2020年11月25日 15:40:30

投稿者様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。当館の自慢の「二條泉」は源泉かけ流しの温泉でございます。とてもご満足頂けたようでありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
素泊り【大分県民限定】おんせん県民寄っちょくれプラン◎事前決済のみ◎
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

サービス5

ラルカーラルキーさんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

ラルカーラルキーさん [40代/男性] 2020年03月28日 11:33:25

リーズナブルに宿泊させていただきました。
お風呂は最高です。海側の部屋は景色もいい。
朝ごはんも充実しています。

※布団をひく女性係の人、咳をしてます。
マスクもしてません。
対処をお勧めします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2020年03月29日 14:32:44

ラルカーラルキー 様
当館にご宿泊くださいましてありがとうございました。

この度は、ご指摘いただきましてありがとうございました。担当部署に再度、感染拡大防止の対策を徹底するよう指示を出しました。
不快な思いをさせてしまい申し訳けございませんでした。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますよう精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
[カード決済限定] 【朝食無料】売り切りセールプラン ◎返金不可◎
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

サービス5

じゃぱはっとさんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

じゃぱはっとさん [60代/男性] 2020年03月27日 11:46:15

立地:竹瓦温泉まで歩いて5分。繁華街も近い。
部屋:確かに皆さんが書いているように古いですが、丁寧に使ってあり、問題ありません。
部屋付きのトイレが内開きのため、中においてあるスリッパをはくのに苦労します。トイレに入口にマットをおいてそこに、スリッパおければいいと思います
食事:コロナ騒動の際にも頑張ってビュッフェスタイルをキープされていました。
風呂:お湯がぬるかったです。別府温泉は熱いのが売りなのでは。せっかくの熱い泉源が死んでます。露天風呂だけでも熱いのを保てないでしょうか
サービス:フロントの方は人当りもよく好意がもてました。
禁煙ルーム希望でしたが、まだ禁煙対応できておらず、準備できない旨電話をいただきました。実際は全くたばこ臭もなく、快適に過ごせました。
レイトチェックアウト(11時まで)なので、朝に竹瓦温泉にいく余裕もありました。
コストパフォーマンスはよく、ぜひ、再度別府にいった際もお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2020年03月29日 14:32:39

じゃぱはっと 様
この度は当ホテルにご宿泊及び、湯温に対するご指摘ありがとうございました。

当館では、源泉かけ流しのため、定期的に温度チェックと湯量調節を行っております。
早速、ご指摘内容を担当部署に報告し、給湯配管を含めたチェックを指示しました。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
[カード決済限定]◎ 売り切りセールプラン【朝食無料】
ご利用のお部屋
【和室スーペリア(別府湾ビュー5-6階)8畳】

サービス5

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 16:44:31

値段の割に、とても親切で丁寧な対応、部屋やお風呂、朝食も大満足です。
また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2020年02月01日 12:46:02

投稿者 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
[カード決済限定]◎ 売り切りセールプラン【朝食無料】
ご利用のお部屋
【和室エコノミー(山側・バスありシャワーなし)8畳】

サービス5

いお0112さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

いお0112さん [30代/男性] 2020年01月14日 23:31:53

建物は古いですが、よく掃除されていて嫌な感じはありません。スタッフの方も感じがよくて、立地もよくリーズナブルなので是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2020年01月15日 15:58:25

いお0112 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
[カード決済限定]◎ 売り切りセールプラン【朝食無料】
ご利用のお部屋
【和室エコノミー(山側・バスありシャワーなし)8畳】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

isovicさんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

isovicさん [40代/男性] 2019年11月12日 15:47:36

「売り切りセールプラン」と言う事でどんなお部屋かと内心ドキドキしていましたが、実際に訪れてみますと国道に面し、かつ別府駅にほど近い立地で非常に便利でした。
建物や設備は所々に古さを感じずにはいられませんが、個人的には許容範囲です。朝食はビュッフェスタイルで大分の地のものを頂けましたし、スタッフの皆さんには非常に親切にして頂いたと思います。
お風呂は温泉にサウナと露天風呂がありました。水風呂もあると有り難かったのですが、キチンとサウナ用の冷水と露天風呂まで風呂椅子を持って移動すれば工夫次第で外気浴まで楽しめます。
1人利用であれば、値段以上の価値があったと感じられた満足のゆく宿泊だったと思います。また大分観光の際には利用したいと思います、今回はありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2019年11月27日 10:52:41

isovic 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
[カード決済限定]◎ 売り切りセールプラン【朝食無料】
ご利用のお部屋
【和室エコノミー(山側・バスありシャワーなし)8畳】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Masa2007さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

Masa2007さん [50代/男性] 2019年07月05日 17:51:50

スタッフの方(特にフロント)の接客応対が温かみがあり素晴らしい。
建物自体は確かに古いが、お部屋は清潔で何の問題もありません。
お風呂は6階に大浴場と露天風呂がありますが、露天風呂は大人4人も入ればいっぱいなほど小さいし目の前の道路を走る車の騒音でうるさいのでおすすめしません。
朝食も無料であることを考えると種類も多くて美味しく文句のつけようがありません。
ただ一点残念だったことは、当初アサインされていた4階のお部屋はクーラーの効きが悪く、設備担当の方に見ていただいた後6階の部屋に変更していただいたのですが、最初の部屋のクーラーの送風口に何年掃除をしていないんだと思われるようなほこりがびっしりと付着していました。
たぶんクーラーの効きが悪いのはこれが原因じゃないかと。送風口にこれだけのほこりであれば内部はもっと汚いはず。
「古い」のと「汚い」のは全然違います。
ホテルは古くても清潔にされていれば誰も文句は言いません。
でも汚いのはダメです。
これがなければコスパの良い満点のお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2019年07月15日 16:30:59

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
[カード決済限定]◎ 売り切りセールプラン【朝食無料】
ご利用のお部屋
【和室エコノミー(山側・バスありシャワーなし)8畳】

サービス5

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2019年04月28日 21:38:54

とても気持ちのいい対応でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用の宿泊プラン
[カード決済限定]◎ 売り切りセールプラン【朝食無料】
ご利用のお部屋
【和室デラックス(別府湾ビュー3-5階)12畳】

269件中 1~20件表示


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