クチコミのご投稿ありがとうございます。

大浴場での刺青、タトゥーの方への対応についてですが、私どもも人権問題など存在することは認識しております。一方、まだまだ他のお客様への配慮は必要な状況であり、刺青、タトゥーの方の大浴場への入場はご遠慮いただいております。

大浴場などの館内パブリックスペースにおいて、お客様同士、気持ちよくお過しいただけるよう、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

hoppy52 様
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

おっしゃる通り、近隣では地元の美味しいお食事がたくさん楽しめます。フロントスタッフおすすめしたお食事処も、皆様からご好評いただいております！

露天風呂についてですが、立地等の関係上今すぐの改善が難しい状況です。ご期待に添えず申し訳ございません。
また、加湿器につきましてもご不便をおかけいたしました。台数に限りはございますが、貸出も行っておりますのでいつでもお気軽にフロントまでお声がけください。

お忙しい中、貴重なご意見、口コミ投稿いただきありがとうございます。
別府にお越しの際は、また是非ご利用ください。お待ちしております！

この度は、当館にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます！
ご滞在中は温泉などお楽しみいただけたようで、何よりです。

清掃スタッフが入室した件につきまして、ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。スタッフに確認しましたところ、この日はご出発済みの団体様のお部屋と誤ったとの報告を受けました。清掃責任者に対し、再発防止を指示致しました。せっかくのご旅行中に、ご不安を感じさせてしまったこと、お詫び申し上げます。

また機会がございましたら、ぜひご利用ください。お待ちしております！

いつもホテルニューツルタをご利用いただき、ありがとうございます。

ご紹介いただいたように、当館の建物は古いのですが、きれいに清掃されてると感想をいただき、ほっとしております。

また当館は繁華街にあるのですが、現状、宿泊者専用平面駐車場は、先着順にて無料にて駐車が可能です。ただ、駐車枠が狭いことから、少々駐車しにくい場所があります。予めご了承いただければと思います。

また次回のご宿泊、お待ちしております。

この度はホテルニューツルタをご利用いただきありがとうございます。

大満足の旅行になったということで、私たちも大変嬉しく思います。

当館は別府温泉の中心部にあるため、公共交通機関をご利用でも、当館からのお出かけの際にも使い勝手の良い宿だと、お客様に言われることが多いです。

この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越し、お待ち申し上げております

いつもホテルニューツルタをご利用いただき、ありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。励みになります。
またのお越し、お待ち申し上げております。

この度はホテルニューツルタをご利用いただきありがとうございます。

ご紹介の通り、ツイン洋室につきまして、山側(街側)高層階となりまして、海を見ることが出来ません。
また、ホテル前には片道3車線の国道10号線が走っており、少々騒音が気になる方もいらっしゃるようです。
御理解の上、ご選択いただけますと幸いです。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルニューツルタをご利用いただきありがとうございます。

ご紹介のように古いホテルですが、立地やスタッフについてお褒めいただきありがとうございます。

またのお越し、お待ちしております。

この度はホテルニューツルタにお泊り頂きましてありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当館は繁華街に立地しており、周辺にも高い建物があることから、6階大浴場の露天風呂にも目隠しが必要で、開放感がスポイルされてしまっており、ご指摘の通りでございます。

この点については、お客様の安全安心を鑑みると、今すぐの改善策を講じるのが難しい状況です。ご理解いただけますと幸いです。

お忙しい中にもかかわらず、クチコミのご投稿ありがとうございました。

シュウ20110111 様 この度はお孫様との大切なご旅行に当ホテルを選んで頂き、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

朝食の焼き魚に関しましてご指摘いただきましてありがとうございます。
特にアジは非常に人気となっておりますが、お客様からご指摘いただきました小骨の件は厨房スタッフと共有させていただきます。

次回ご旅行の際も、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。