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別府温泉 ホテルニューツルタ クチコミ・感想・情報

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別府温泉 ホテルニューツルタのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.87
  • アンケート件数:948件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.67
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.60
  • 風呂3.96
  • 食事3.56
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75件中 1~20件表示

総合3

さとぽよ2375さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

さとぽよ2375さん [30代/女性] 2023年05月06日 16:58:18

GW中に利用させていただきました。繁忙期だったからか、洗面台に髪の毛と部屋の椅子の下にはガムの包み紙が落ちておりトイレの床のホコリも気になりました。
また夕食では会席だったのですが、配膳のスピードがかなりゆっくりで子供が待ちきれず、周りの席を見渡しても料理を待っている方が目立ちました。ゆっくり食事を楽しむ方にはいいのかもしれませんが。

とはいえ接客してくださるスタッフの方々はとても対応が良く素晴らしかったです!きっと繁忙期で大変なんだろうなとは思いますが、スタッフの方々が素敵な方ばかりだっただけに期待してしまい惜しかったです。
もっと頑張って欲しいです!応援しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
【春&夏旅SALE】1泊2食付/事前決済 | 夕食飲み放題付!「湯上がり”宴”会席」プラン
ご利用のお部屋
【(禁煙)和室カジュアル8畳28平米】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2023年04月09日 11:22:33

価格 サービス共満足です。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付・事前決済】繁華街すぐ横!まちなか温泉宿を満喫。スタンダードプラン。
ご利用のお部屋
【(禁煙)和室エコノミー8畳28平米】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2023年03月29日 13:30:07

温泉はさすが別府でいいお湯でした。お部屋が年季は入っているのは仕方ないですが、髪の毛、ホコリがすごかったので残念です。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付・事前決済】繁華街すぐ横!まちなか温泉宿を満喫。スタンダードプラン。
ご利用のお部屋
【(禁煙)和室スタンダード8畳28平米】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2022年10月22日 16:00:16

部屋が少し古かったのが残念ですが、従業員の対応は素晴らしく気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付/事前決済】◎繁華街すぐ横!日本一の温泉地!おすすめ!スタンダードプラン!
ご利用のお部屋
【和室スーペリア(別府湾ビュー5-6階)8畳】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2022年09月17日 13:36:19

部屋が広く、ゆっくりできました。
ゆめタウン別府が近くにあり、立地は良い。
サウナがありましたが、水風呂は無い。
お風呂は良かったです。
ホテル前に泊めていた車が、帰りに傷付けられていたのが残念。
横のエステ?会社の方は朝掃除されていても挨拶もしない。
(夏の花火大会の時は良く見えるので絶好ホテル)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付/事前決済】◎繁華街すぐ横!日本一の温泉地!おすすめ!スタンダードプラン!
ご利用のお部屋
【和室デラックス(別府湾ビュー3-5階)12畳】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2022年07月25日 16:12:47

まぁまぁです。
朝食は美味しかったです。
また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2022年08月20日 14:47:20

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
ご朝食、美味しかったとのことで嬉しいお言葉ありがとうございます。
またお越しいただけるとのことでありがとうございます。
ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/事前決済】◎繁華街すぐ横!日本一の温泉地!おすすめ!スタンダードプラン!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合3

えっちゃん1215358さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

えっちゃん1215358さん [50代/女性] 2022年07月04日 21:10:32

部屋全体に、湿気が多かったようにかんじました。クーラーからの、水漏れも気になりました。温泉は、満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年07月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2022年08月20日 14:54:55

えっちゃん1215358 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
クーラーの水漏れについては、既に対応させていただきました。湿度が高い場合などに発生しやすいと認識しております。日々チェックは行っておりますが、もし発生しましたらフロントまでご一報頂けますと助かります。
せっかくのご旅行中に嫌な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2022年06月28日 09:44:15

クーポンなどを使いとても安く行くことができたのはとても満足です!!でも安い分だけそういうホテルだなーと思った。和室にしましたが、部屋は綺麗だった!トイレはシートがひいてあったり、床が抜けそうだったりしましたが、そんなに気になるタイプぢゃないので大丈夫でした。1番無理だったのは温泉にGがいたこと。古いから仕方ないのか?でも鳥肌たって、早く部屋に戻りたくなった。。。店員さんはとても感じが良く、爽やかに挨拶をしてくれた!とても嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2022年08月20日 14:55:43

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
大浴場の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃責任者に伝え、改善に向けて取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフの対応についてはお褒めの言葉嬉しく思います。
ただいま県民割も延長中でございますので、また機会がございましたらご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/事前決済】◎繁華街すぐ横!ビジネスに!観光に!おすすめ!スタンダードステイプラン!
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(別府湾ビュー2-4階)8畳】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2022年05月26日 20:47:03

駅からは徒歩10分ほどかかるけど商店街をプラプラしてたら着きます。
部屋もお風呂も設備も食事(朝食のみ利用)も普通。特別良かったことも不満もありません。スタッフ皆さん感じが良かったことだけ◎あと朝食に出てた辛子椎茸がものすごく美味しくて(ものすごく辛いけど)、売店見たらなかったけどスタッフさんに聞いたら購入できました。期限も原料も何も記載がないのでホテルのオリジナルなんでしょうか??

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2022年08月20日 14:56:19

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
立地は別府街の中心にあり、飲食店なども近く利便性に富んでおります。
スタッフについてお褒めの言葉ありがとうございます。


また機会がございましたら、ぜひご利用ください。お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽14プラン【朝食付】◎返金不可◎14日前までのご予約でお得!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2022年05月02日 09:55:00

立地は良く、部屋からの景色もよかったです。
和室でしたが、お布団は少し硬かったです。もう少し柔らかく厚みがあるとありがたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2022年05月14日 19:58:31

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
立地は別府の中心街にあり、利便性に富んでおります。
お布団についてのご意見、社内で情報共有し、改善できるよう調整を続けたいと思います。ご意見ありがとうございます。
また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り/事前決済】◎繁華街すぐ横!ビジネスに!観光に!おすすめ!スタンダードステイプラン!
ご利用のお部屋
【和室スタンダード(別府湾ビュー2-4階)8畳】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2022年04月29日 18:08:07

テレビ周りが、ホコリがたまっていて、少し嫌な思いがしました。
食事が良かっただけに、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2022年05月14日 20:02:53

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます。
清掃が行き届いてなかったとのことで、大変申し訳ございません。清掃責任者へ確認し、このようなことがないよう徹底してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行中に嫌な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/事前決済】◎繁華街すぐ横!日本一の温泉地!おすすめ!スタンダードプラン!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2022年03月24日 17:50:32

目の前が別府湾で眺望は良いが建物や設備の古さがやY気になる。ただし、金額を考慮すれば十分なホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2022年05月14日 20:27:12

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿もありがとうございます!
施設の古さは否めませんが、その分皆様に少しでも気持ちよくお過ごしいただければと日々取り組んでおります。
また機会がありましたら、ご利用下さいませ。お待ちしております。

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2022年01月13日 17:44:06

立地は最高です。国道の前という事で二重サッシになってました。しかし夜中、トラックや爆音の車・バイクがやけに聞こえる。
翌朝、外側のサッシが片側開いている事がわかりました。早く気がつけば良かった。
あと、うちも含め小さい子供連れが両側の部屋に。寝る時は隣の部屋でキャーキャー、朝方4時半頃、別の隣部屋で泣き声で目が覚める。
食事、飲みも近くにあり、夜食がほしい時は、うどん屋やラーメン店も徒歩圏内。
あとは朝食で、小さい子供向けに、ふりかけなどがあれば良いかと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付/事前決済】◎繁華街すぐ横!日本一の温泉地!おすすめ!スタンダードプラン!
ご利用のお部屋
【和室デラックス(別府湾ビュー3-5階)12畳】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2021年10月06日 16:45:24

小さいゴキブリがでました・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年09月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付/事前決済】◎繁華街すぐ横!日本一の温泉地!おすすめ!スタンダードプラン!
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(山側6-7階ユニットバス)】

総合3

シュウ20110111さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

シュウ20110111さん [60代/男性] 2021年07月25日 16:36:48

7月24日に宿泊しました。部屋も広く立地も良かったです。料理は朝食しか食べてませんが、焼き魚の小骨が多く、魚好きな孫も食べられませんでした。改善を望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2021年12月22日 21:28:33

シュウ20110111 様 この度はお孫様との大切なご旅行に当ホテルを選んで頂き、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

朝食の焼き魚に関しましてご指摘いただきましてありがとうございます。
特にアジは非常に人気となっておりますが、お客様からご指摘いただきました小骨の件は厨房スタッフと共有させていただきます。

次回ご旅行の際も、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付/事前決済】◎繁華街すぐ横!日本一の温泉地!おすすめ!スタンダードプラン!
ご利用のお部屋
【和室デラックス(別府湾ビュー3-5階)12畳】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2020年04月03日 10:02:25

朝食つきプランで泊まらせていただきました。
晩御飯は近くの飲食店で。沢山あり、全く困りません。
露天風呂が使えないとチェックイン時に初めてゆわれ、大変ショックでした。使えないならあらかじめ連絡か、ホームページに書いておくべきでわ?
それ以外は文句ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2020年11月25日 15:38:42

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
[カード決済限定] 【朝食無料】売り切りセールプラン ◎返金不可◎
ご利用のお部屋
【和室スーペリア(別府湾ビュー5-6階)8畳】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2020年03月21日 16:04:42

ホテルは別府駅近く、大通り沿いに面しておりアクセスは良い。

外観は古き良きホテルという感じ。

部屋は掃除が行き届いていないところがあったのが少し残念であった。

お風呂はきもち良かったが、露天風呂に卒業旅行の集団がたむろしていたため、内風呂しか入れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2020年03月22日 15:48:29

投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

ご利用の宿泊プラン
さき楽45プラン【朝食付】◎返金不可◎45日前までのご予約でお得!
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

投稿者さん 2020年03月03日 18:14:54

少々設備が古いが、安かったのでしょうがない。朝食が無料だった。朝食付きではなかったので期待はしていなかったが、少し不満だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2020年03月11日 19:02:32

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
[カード決済限定]◎ 売り切りセールプラン【朝食無料】
ご利用のお部屋
【和室エコノミー(山側・バスありシャワーなし)8畳】

総合3

okinohataさんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

okinohataさん [50代/男性] 2020年02月26日 10:10:41

どなたかも仰っておられましたが、朝食の質が年々落ちています。仕方のないことだと思います。そこで、500円のワンコインでも良いのでお客が負担して、昔の朝食にして頂ければ・・・と感じます。その他、チェックアウトが11時なのは非常に助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年02月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2020年03月08日 12:08:18

okinohata 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
また、大切なお時間を割いてご指摘くださいましてありがとうございます。担当部署と情報を共有し今後、参考にさせていただきたく存じます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
さき楽45プラン【朝食付】◎返金不可◎45日前までのご予約でお得!
ご利用のお部屋
【和室デラックス(別府湾ビュー3-5階)12畳】

総合3

みみみ0419さんの 別府温泉 ホテルニューツルタ のクチコミ

みみみ0419さん [20代/女性] 2020年02月02日 22:48:30

当日予約で宿泊させていただきました。当日予約なので仕方がないのかもしれませんが、部屋は古い廊下の方で、洗面台にひび割れがあったり、雰囲気全体が暗く、少し怖かったです。夜は外の声がかなり聞こえました。同じ金額であれば新しいゲストハウスに宿泊すれば良かったと思いました。

部屋には驚きましたが、温泉は内湯、露天風呂ともに気持ちがよく、朝食も美味しかったです。エントランスは綺麗で駐車場無料、また受付の方の対応も気持ちが良いものでした。別府温泉、観光を楽しむ、部屋は寝れたら良いと考える人で事前予約の料金で宿泊するのであれば良いのかもしれないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年02月
別府温泉 ホテルニューツルタ 2020年02月16日 11:27:37

みみみ0419 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
滞在中は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘にもございましたように、時代に追いついていない部分もあり、お客様に我慢を強いてることがあることを認識できました。ご指摘ありがとうございました。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
[カード決済限定]◎ 売り切りセールプラン【朝食無料】
ご利用のお部屋
【和室エコノミー(山側・バスありシャワーなし)8畳】

75件中 1~20件表示

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