ご宿泊ありがとうございました。

現在も浴室・御手洗いは共同、お部屋にお茶はなく、靴は玄関で下駄箱に入れていただくスタイルは変わりありませんが、2016年にリニューアルいたしまして、アメニティは浴衣、歯ブラシ、ボディースポンジ、カミソリ、ヘアブラシ、バスタオル、フェイスタオル等、種類を増やしましてフロント横にてご自由にお持ちいただけるようなスタイルになりました。
また、リニューアルオープンした中央禁煙館という建物の1階にご宿泊客様ならどなたでも24時間ご利用いただける無料のドリンクコーナーが新設されました。
そちらでは温かいお飲物から冷たいお飲物まで約25種類のお飲物がお楽しみいただけます。

リニューアルにあたって、宿泊代金の値上げもいたしましたが、他にも以前はなかった施設等ございますので、また富士へお越しの際は宜しければご利用下さいませ。

この度はご投稿ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。

御手洗いに関してご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
2016年にリニューアルをし、女性専用の御手洗いも新たに設け、新しい建物の屋上にはお天気に恵まれれば雄大な富士山を望める展望足湯も新設されました。
お部屋から富士山が見える客室は多くはありませんが、
展望足湯は御宿泊客様ならどなたでもご利用いただけます。

また富士へお越しの際は、リニューアルした当館をご利用いただければ幸いです。

この度はご投稿ありがとうございました。

御利用ありがとうございました。

当時は売りにするものが少なくただただお安いお値段でのご提供を追求していたように思います。
大変申し訳ございませんでした。

現在は「足湯」、「フリードリンク」、「フリースペース」、「ミストサウナ付シャワールーム」などを新たに設置し、お客様の満足度向上のため日々サービス改善につとめております。

ご意見誠にありがとうございました。

ご投稿ありがとうございました。
ご宿泊当時、ご不快な思いもさせてしまったかと思います。ご返信が遅くなって事も併せ、重ねてお詫び申し上げます。

２０１６年の大幅リニューアル後、富士山登山にも多くのお客様に御利用頂いております。
日々更なるサービス向上に努めて参りますので富士にお立ち寄りの際は御覧頂ければ幸いです。

ご意見ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
ご宿泊当時、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当時、改修がなかなか出来ずご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。

現在、全てを改修出来てはおりませんが畳の定期交換契約や禁煙化、清掃の強化などサービス改善に努めております。

真摯にお声を受け止めてまいりたいと思います。
ありがとうございました。

御利用誠にありがとうございました。

お部屋に関してはご不便をおかけ致しました。
ＧＷということで混雑している中、ご不便をおかけしたことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。

リニューアル後、足湯やフリースペース、ドリンクバーなどご好評頂きお子様連れのファミリーの置きゃ客様の更にご来館頂けるようになりました。

お客様に更に満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。

御利用ありがとうございました。
ご宿泊当日、ご不快な思いをさせてしまし申し訳ございませんでした。
お部屋が防音とはなっておらず、そういったトラブルもあるのが現実ではございます。現在、私どもも巡回を行ったり、直接お客様にお声がけを行わせて頂いております。
当時、しっかりとした対応が出来ておらず申し訳ございませんでした。

ご宿泊誠にありがとうございます。
蛍光灯やお品切れなど、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフの確認体制を見直し再発防止に努めて参ります。
リニューアル後の現在、豊富な無料アメニティを取り揃えており歯ブラシはもちろん、ボディスポンジやヘアブラシ、洗濯洗剤なども無料にて御利用頂けるようになっております。
また、富士を御利用の際はお立ち寄り頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ご宿泊時ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご返信が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
現在リニューアル後、お客様の満足度向上のため日々サービス改善に努めております。
まだまだ全ての改修は難しいですが一歩一歩前進して参ります。
この度は、ご意見誠にありがとうございました。