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三朝温泉 三朝館のクチコミ･お客さまの声
総合3
10月20日にお世話になりました。ロビーがとてもひろくゴージャスで、清潔感があり入った瞬間好印象でした。お風呂も大きくて泉質抜群です。お部屋を案内してくれた中国の方もとてもかわいらしく、丁寧に接客してくれて好感がもてました。お部屋は少し狭く感じましたがマッサージチェアもついていてきれいに清掃もされており満足です。ただ本当に食事の時だけか残念でした。七時になる旨はあらかじめお電話で伝えていたにもかかわらず食事会場に行っても誰もおらず…待っても全く来る気配がないので、フロントにお電話したらようやく仲居さんらしき方が来てくれましたがすごく面倒そうなのが伝わってきて嫌な感じでした。前菜も色々な種類があるのにもかかわらず説明は一切なし。ドリンクもソフトドリンクだとついではくれないんですね。あとお水をいただけますか？と伺ったところ苦笑いされながら「お水ですか？いまもってきましょうかねぇ？」と言われたときにはこんな態度の人がいるんだと驚きで固まってしまいました。山陰の旅館には色々なところに何度も泊まっていますが初めてこんなに腹が立ちました。せっかくのおいしい食事も台無しでした。もう少し教育された方がいいとおもいます。他の面では大満足です。
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。お部屋、お風呂、案内を担当させて頂いた研修生にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、ご夕食を担当致しました係の対応について、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。おもてなしの心とはかけ離れた行動と言動で、同じ宿で働く者として大変恥ずかしく慙愧の念に堪えません。今回ご投稿頂いた内容は、本人への指導だけでは無く、接客スタッフ全員のミーティングで共有し、同様の事が起こらない様に改善に努めます。もし挽回の機会が頂けるのでしたら、全てにおいてご満足を頂ける様にスタッフ一同精進致します。口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
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三朝温泉 三朝館（鳥取県）
3.0
投稿日：2018-10-22 23:45:20
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総合3
真子85さんの 三朝温泉 三朝館 のクチコミ
10月20日にお世話になりました。
ロビーがとてもひろくゴージャスで、清潔感があり入った瞬間好印象でした。
お風呂も大きくて泉質抜群です。
お部屋を案内してくれた中国の方もとてもかわいらしく、丁寧に接客してくれて好感がもてました。
お部屋は少し狭く感じましたがマッサージチェアもついていてきれいに清掃もされており満足です。
ただ本当に食事の時だけか残念でした。
七時になる旨はあらかじめお電話で伝えていたにもかかわらず
食事会場に行っても誰もおらず…
待っても全く来る気配がないので、
フロントにお電話したらようやく仲居さんらしき方が来てくれましたが
すごく面倒そうなのが伝わってきて嫌な感じでした。
前菜も色々な種類があるのにもかかわらず説明は一切なし。
ドリンクもソフトドリンクだとついではくれないんですね。
あとお水をいただけますか？と伺ったところ苦笑いされながら
「お水ですか？いまもってきましょうかねぇ？」と言われたときにはこんな態度の人がいるんだと驚きで固まってしまいました。
山陰の旅館には色々なところに何度も泊まっていますが初めてこんなに腹が立ちました。
せっかくのおいしい食事も台無しでした。
もう少し教育された方がいいとおもいます。
他の面では大満足です。
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この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋、お風呂、案内を担当させて頂いた研修生にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご夕食を担当致しました係の対応について、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
おもてなしの心とはかけ離れた行動と言動で、同じ宿で働く者として大変恥ずかしく慙愧の念に堪えません。
今回ご投稿頂いた内容は、本人への指導だけでは無く、接客スタッフ全員のミーティングで共有し、同様の事が起こらない様に改善に努めます。
もし挽回の機会が頂けるのでしたら、全てにおいてご満足を頂ける様にスタッフ一同精進致します。
口コミへのご投稿、誠に有難うございました。