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投稿者さんの 三朝温泉 三朝館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月09日 13:16:55
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チェックインから部屋へ案内されるまで40分かかったので、その旨の口コミを投稿したところ、削除されました。
そのうえ、宿からの返信でありもしない誹謗中傷を受けました。そんな行動はまったく取っていないのに、あたかもクレーマーのような返信で著しく精神的苦痛を受けました。
①チェックイン時間よりも4時間早くチェックインさせろ
→一言も言っていません。そもそも、貴ホテルから鉱泥湿布を受けるために事前に来所するよう指示がありました。指示のとおり来所し、その際も私は温泉巡りをしますので15時にまた伺いますと話しています。
②他のお客様よりもご自身をを最優先しろ
→まったく発言していません。いつ、どこで、だれが、だれに対して発言したのでしょうか。
③外出から戻ったら声をかけなくても察して案内をしろ
→外出から戻って従業員に声をかけ、その従業員の指示に従い案内を待っていたのに何故捏造するのですか。信じられない!逆切れもいいところ。これが貴ホテルのやり方ですか。外出から戻って従業員に声をかけずに、どうやって預けていた荷物を客が所持できるのでしょうか。貴ホテルの主張は矛盾しています。著しい精神的苦痛を受けました。
捏造するエピソードを創作し、客をクレーマー扱いして誹謗中傷する信じられないホテル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- 三朝温泉 三朝館 2024年12月09日 17:39:31
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この度はご宿泊いただきましたにも関わらず、チェックイン時の対応やその後のやり取りにおいてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、口コミ投稿などに関するやり取りについて、認識の齟齬や不適切な表現があり、投稿者様のご気分を害してしまったことを深く反省しております。
ご意見やお言葉を、私どもが十分に受け止めきれなかったことが原因であり、対応が行き届いていなかったことを痛感しております。
今回ご指摘いただきました内容につきましては、早急に状況を確認し、事実と異なる部分があれば修正・改善に努めます。
また、誤解を生むような言動や応対をしないよう、スタッフへの指導を徹底し、サービスの向上に尽力して参ります。
重ねてお詫び申し上げますとともに、次回のご旅行では心からご満足いただけるお宿で素敵なひとときをお過ごしいただけることを願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【◇さき楽30】\ひとり約1100円オフ/[【極】鳥取県産・タグ付き活松葉ガニ会席]松葉蟹1人1杯分
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】◆本館◆和室10畳】
総合1
akipon4さんの 三朝温泉 三朝館 のクチコミ
- akipon4さん [50代/女性] 2024年11月25日 16:10:33
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蟹を堪能したくてこのプランを申し込みましたが、本当に残念!
タグ付きほどのクオリティを期待していた訳ではありません。普通に美味しい蟹を食べたかっただけです。
刺身は水っぽく全く甘味も味もなし、姿ゆで蟹もスカスカ、最後の小鍋の身もふっくらする事もなく…
出汁にカニのニオイも移らないほど。
冷凍物でも上手く解凍していればもっとマシでしょう。流水解凍でもしたのでしょうか?
全く値段と見合わない内容です。
他の方の口コミをみると、私が食べたものとは違うものが出ていたのか??と思います。たまたま私たちが食べた日が悪かったのでしょうか?
楽天トラベルさん!一度現地で確認してください!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 三朝温泉 三朝館 2024年11月26日 12:36:56
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待にお応えする事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
蟹を楽しみにしていただいていたにもかかわらず、味や質にご満足いただけなかった点、心よりお詫び申し上げます。
一品一品丁寧にご用意することを心がけておりますが、今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、品質管理の見直しを行ってまいります。
また、今回のご感想を調理スタッフ、おもてなしスタッフとも共有し、調理法や提供方法についても再確認し、改善を図ってまいります。
この度はお客様に残念なお気持ちをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
寒い日が続きますが体調など崩されません様ご自愛くださいませ。
口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館一番人気】冬はこれで決まり♪本ズワイガニ3杯相当使用のかにフルコース会席♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】◆本館◆ツインベッド付和室(8畳)】
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投稿者さんの 三朝温泉 三朝館 のクチコミ
とても気分が悪くなりました。
最前線で接客をしている着物姿の中居さんたちは素晴らしい。
でも、スーツ姿のフロント係や幹部社員だと思われる人たちが異常なのだから、
よく観察をしなくても、随所にボロが出ている。
施設が悪いのだから接客くらいはきちんとしてほしいものだが、
絶対に不可能だと思える。
最低の旅館だと実感した。
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