度々のご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まずは、当館の設備やサービスがご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋やロビーの老朽化、そしてサービスに関してもご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。
特に大浴場に関しては、お客様にとって重要な施設であるにもかかわらず、ご不便をお掛けし、非常に残念に思います。
今後も混雑の調整に一層注意を払い、宿泊される皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、館内設備やサービスについてもご期待に沿えず、心苦しく思っております。
いただいたご意見を参考に、今後もお部屋や施設の改善、サービスの向上に尽力し、
より良いものをご提供できるよう努力してまいります。
貴重なご意見をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中にお部屋や設備面の不備でご不便とご迷惑をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お部屋のお風呂の不具合や清掃の不備については、施設担当者、清掃担当者と内容を共有し、早急に修復と改善を行い、同様の問題が再発しないよう改善致します。
お食事に関しては満足していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食の混雑に関しても改善策を検討し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、スタッフのサービスについてのご評価、大変嬉しく存じます。
お客様にとって心地よい滞在を提供するために、スタッフ一同励んでまいります。
頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、誠に有難うございました。

いつも当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在において温泉でご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、海外のお客様にも温泉のマナーやルールは守っていただくことが大切です。
お客様が不快な思いをされたことについて、深くお詫び申し上げます。
大浴場入口及び脱衣場には多言語に対応した入浴マナー啓発のご案内を掲示しておりますが、今後同様の事案が起きた場合はスタッフからも注意をさせて頂きますので脱衣場に設置しております内線電話でフロントにお知らせ頂けますと幸いでございます。
併せて、フロントや施設管理部とも今回頂戴したご意見を共有し、必要に応じてパンフレットや注意書きの充実に努めてまいります。貴重なご意見有難うございました。
全てのお客様に快適でご満足頂けます様努めてまいります。
お忙しい中口コミへのご投稿、誠に有難うございました。