この度は当館にご再訪いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご友人との大切なご旅行に再び当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お料理や接客においてご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
タグ付きの松葉ガニにつきましては、お客様に安心してお召し上がりいただけますよう、今後は提供時のご案内等検討してまいります
セコガニの説明につきましても、スタッフの知識不足によりご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしました内容を担当部署と共有し、よりお食事をお楽しみいただけますよう、接客時の知識向上に努めてまいります。
また、カニ味噌のお味に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。
仕入れ状況や個体差による影響も考えられますが、今後はよりご満足いただけるお料理をご提供できるよう改善に努めてまいります。
お風呂につきましては、ご満足いただけたご様子を伺い、安堵いたしました。
再びご利用いただける機会を頂戴できますよう、サービス・料理ともに一層の向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当館にご再訪頂き、誠にありがとうございます。
更に続けてご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
「来年も来たい」とのお言葉、大変励みになります。
毎年お越しいただけることは、私たちにとって何よりの喜びでございます。
次回お越しの際には、より一層ご満足いただけるおもてなしを目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は三朝温泉へご再訪頂きまして誠に有難うございます。
奥様にバラ風呂を楽しんでいただくためのご利用とのこと、温泉やお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、お風呂の回廊に関してご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
おそらくは滝の湯の湯楽里回廊の事かと存じますが、こちらの回廊は元々は存在せず、内風呂から露天風呂への移動が岩の階段のみだった為に夜間や濡れた状態だと危険であるとのお声から、急な岩階段よりもゆっくり露天風呂に降りられる様に増設した回廊となっております。
少しでもお客様の安全と快適さに寄与できるよう意図したものでございましたが、ご期待に添えなかった点は深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見を今後の参考とさせて頂き、より一層ご満足頂けます様努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
季節の変わり目で体調など崩されません様、ご自愛くださいませ。
口コミへのご投稿、誠に有難うございました。

過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
温泉やお食事処の雰囲気を気に入っていただけたご様子で、大変嬉しく思います。
また、旅館の外観についても趣を感じていただけたとのこと、大変光栄に存じます。
ご朝食のおにぎりに関しましては、ご期待に添えなかったとのことで申し訳ございませんでした。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
機会がございましたらまた是非、山陰の名湯三朝温泉にお越しいただけましたら幸いに存じます。
ご再訪をお待ち申し上げております。

過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ベッドや枕の固さがご期待に添えなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。
快適にお休みいただけますよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
また、チェックイン時にお待たせしてしまい、ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
担当する各部署とオペレーションの見直しを行い、よりスムーズにご案内できるよう努めてまいります。
そのような中で、朝食ビュッフェを「非常に美味しかった」とお褒めいただき、大変嬉しく思います。
頂いたご意見を大切にし、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
機会がございましたら、ご再訪頂けましたら幸いに存じます。
口コミへのご投稿、誠に有難うございました。

この度は当館にご再訪頂き、誠にありがとうございます。
続けてご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
昨年に引き続き、当館でのお食事を楽しみにしていただいていたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回のズワイガニについてご期待に沿えなかった点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
カニの品質は自然条件による影響もございますが、お客様にご満足いただけるよう、さらに厳選を心がけてまいります。
お食事全体の量については引き続きご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
今後もご期待を超えるおもてなしができるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中は設備面でご不便をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備面の改善について、今後の課題として検討してまいります。
お食事がご期待に沿えなかった点についても、大変残念に思います。
いただいたご意見を参考にし、より一層のサービス向上に努めてまいります。
温泉やお部屋の清掃についてはご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
暑い日が続いておりますが体調など崩されません様ご自愛くださいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿、誠に有難うございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご夕食について配慮が足りずご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。

お料理の提供順についてですが、
会席料理においては、ご飯とお味噌汁を最後に供するのが一般的な流れとなっております。
これは、各料理の味を楽しんでいただいた後に、ご飯とお味噌汁で締めくくるためのものでございます。
担当したスタッフは順序に倣い提供したものであって、決して他意があった訳ではない事をご理解賜りますと幸いでございます。

しかしながらご指摘頂いた通り、ご飯の提供をお伺いしたりお食事のスピードに合わせて次の料理を提供する等の配慮が出来ておらす、ご旅行の醍醐味であるお料理をお楽しみ頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。
頂戴した内容は担当部内で共有し、全てのお客様にご満足頂けます様サービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
これから暑さが増してまいりますが、どうぞ体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
口コミへのご投稿、誠に有難うございました。