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ホテルクラウンパレス北九州のクチコミ･お客さまの声
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チェックインの時、フロントの人に予約時の名前を告げたらパソコン操作して確認した後から「安いプランですね」と言って宿泊用紙を差し出した。正規にインターネットに載せているプランで予約したのに…。また同伴者もそばに居るのに無神経です。また四階エレベーターのドア前の床の絨毯が毛玉みたいになっていてゴミが溜まっているみたいでした。また当日は満室状態ではなかったはずで、私達のチェックインも夜７時前だったと記憶していますが指定された部屋の隣は子供連れが宿泊していて声もよく聞こえました。私達はセミダブルの部屋にカップルで宿泊しているのに部屋の割り当ての配慮が足りないと思います。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたフロント係の対応の件・絨毯の汚れの件・部屋の割り当て件、全てが我々ホスピタリティ業に従事するものにとってあってはならない事と深刻に受け止め反省しております。二度とこのような事がないよう改善に努めてまいりますので、今後ともホテルクラウンパレス北九州をよろしくお願いします。誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス北九州 のクチコミ
チェックインの時、フロントの人に予約時の名前を告げたらパソコン操作して確認した後から「安いプランですね」と言って宿泊用紙を差し出した。正規にインターネットに載せているプランで予約したのに…。また同伴者もそばに居るのに無神経です。
また四階エレベーターのドア前の床の絨毯が毛玉みたいになっていてゴミが溜まっているみたいでした。
また当日は満室状態ではなかったはずで、私達のチェックインも夜７時前だったと記憶していますが指定された部屋の隣は子供連れが宿泊していて声もよく聞こえました。私達はセミダブルの部屋にカップルで宿泊しているのに部屋の割り当ての配慮が足りないと思います。
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ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたフロント係の対応の件・絨毯の汚れの件・部屋の割り当て件、全てが我々ホスピタリティ業に従事するものにとってあってはならない事と深刻に受け止め反省しております。
二度とこのような事がないよう改善に努めてまいりますので、今後ともホテルクラウンパレス北九州をよろしくお願いします。
誠に申し訳ございませんでした。