ハンコウフク様

この度は『ＨＭＩホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご朝食に関してご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
本来は、ご朝食が混みあう場合でもお客様よりご希望があった場合は、混みあう旨をお伝えした上でお受けしております。しかし、今回はご朝食をお断りするというあってはならない対応をしたようで、心よりお詫び申し上げます。

対応したスタッフに事実確認をし、今後このような対応をすることのないよう指導するとともに、すべてのスタッフがよりよいサービスをお届けできるよう努力して参ります。

ご不快な思いをおかけしたにも関わらず今回のご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。