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ホテルクラウンパレス北九州のクチコミ･お客さまの声
総合1
正月に帰省した折宿泊しましたが、建物が古いのは仕方ないとしても、タバコ臭さと、排水溝からの下水の匂いには呆れました。エレベーターから降りたところから、タバコ臭く、禁煙部屋なのに煙が入ってきて、マスクをしていても鼻の奥が痛くなる程でした。洗面所の排水溝からは下水の匂いがしてるし、トイレの掃除も行き届いておらず妻が掃除をしておりました。かつての高級ホテルはどこに行ったのでしょうか？外国からの宿泊客が多かったように見受けられますが、良い思い出とともに宿泊してもらいたいので、もう少し改善してほしいと切に願います。
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この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご帰省にも関わらず大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。排水溝やトイレに関しましては、明らかに点検不備によるものでございます。そのようなお部屋をご案内してしまいましたことは、数あるホテルの中から貴重なお時間を割いて当ホテルをお選びいただきましたお客様に大変失礼であるということをスタッフ全員で共有し、しっかりと受け止め、改めて清掃と点検の在り方と業務遂行方法の見直しを行ってまいります。当ホテルは築30余年が経過し、建物や設備面に関しましては多少なりとも老朽化している部分があることは否めませんが、お寛ぎいただく空間内の清潔さを維持することをスタッフ1人1人が意識して業務を行いますよう努めてまいります。いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もご利用いただきます大切なお客様へ快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。ご多忙の中、ご宿泊ならびにご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ホテルクラウンパレス北九州 のクチコミ
正月に帰省した折宿泊しましたが、建物が古いのは仕方ないとしても、タバコ臭さと、排水溝からの下水の匂いには呆れました。エレベーターから降りたところから、タバコ臭く、禁煙部屋なのに煙が入ってきて、マスクをしていても鼻の奥が痛くなる程でした。洗面所の排水溝からは下水の匂いがしてるし、トイレの掃除も行き届いておらず妻が掃除をしておりました。かつての高級ホテルはどこに行ったのでしょうか？
外国からの宿泊客が多かったように見受けられますが、良い思い出とともに宿泊してもらいたいので、もう少し改善してほしいと切に願います。
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この度は『HMIホテルグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご帰省にも関わらず大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
排水溝やトイレに関しましては、明らかに点検不備によるものでございます。
そのようなお部屋をご案内してしまいましたことは、数あるホテルの中から貴重なお時間を割いて当ホテルをお選びいただきましたお客様に大変失礼であるということをスタッフ全員で共有し、しっかりと受け止め、改めて清掃と点検の在り方と業務遂行方法の見直しを行ってまいります。
当ホテルは築30余年が経過し、建物や設備面に関しましては多少なりとも老朽化している部分があることは否めませんが、お寛ぎいただく空間内の清潔さを維持することをスタッフ1人1人が意識して業務を行いますよう努めてまいります。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もご利用いただきます大切なお客様へ快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
ご多忙の中、ご宿泊ならびにご投稿賜りまして誠にありがとうございました。