この度は私ども『ＨＭＩグループ』「ホテルクラウンパレス北九州」にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

寝巻のエリ（以降ガウンとさせていただきます）のが匂っていた事につきましては、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。当ホテルのガウンは洗濯を外部に委託しておりまして、こちらにもこのようなお客様からのご指摘がありました事を申し伝えました。また、お部屋にご用意する際にもその都度確認を行ってから置くように徹底を致しております。

このようなことはお恥ずかしい限りでございまして、今となりましては、お客様にお詫びのしようもございませんが、有難いご指摘をいただきました事に大変感謝を致しております。
何卒ご容赦くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は私どもの不手際によりまして、お客様におかれましては大変ご不快な思いをおかけしましたにも関わらず、ご指摘を賜りまして誠にありがとうございます。