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赤穂温泉 絶景露天風呂の宿 銀波荘のクチコミ･お客さまの声
総合1
お風呂から見える夕日を楽しみにしていたのですが、あいにくの天気となり夕日を眺めることができず残念でした。しかしながら、立地を活かした海沿いの風呂を感じることができて良かったです。食事も従業員のサービスが良く、美味しくいただきました。しかしながらそんな気分が一変するような大変残念なことがありました。なんと部屋に蟻が１０数匹出現。チェックインした時は見かけなかったのですが、食事をしてお風呂を利用後、少し部屋でくつろいで就寝に障子戸と畳の縁の境付近に歩き回っている姿を発見。深夜近くであった為とりあえずテッシュで目の前の蟻を全て駆除し、効果があるかは不明でしたが部屋にあった消臭剤を周辺に散布して様子を見ることにしました。夜中に起きては出現していないかの確認を繰り返し、幸いというべきなのかその後姿を見ることはありませんでしたが、気分的に不快であまり熟睡できませんでした。チェックアウトの際、その事をフロントの方にお伝えしたのですが、ありきたりな謝罪と駆除剤の対策は行っているんですという主張を述べるのみで、こちらの気持ちに寄り添うような姿勢には受け取れませんでした。立地条件や季節的に今回のようなことが起こることは仕方ないと思いますが、サービスを提供する側とすれば、起こってしまったことに対して利用者への配慮がもっとあるべきだと思いますが、私の個人的な受け取り方になりますが、表面上の謝罪のみでそのような配慮があったとは到底思えませんでした。他のことに関しては従事されている方達のサービスが良かっただけにより残念に思えますし、今回招待した同伴者に対して私が申し訳ない気持ちになる本当に残念な旅行の出来事となってしまいました。
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この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。まずはお寛ぎ頂くべきお部屋に蟻が入り込んでしまいました事、その後のチェックアウトの際にご報告いただいたにも関わらず、お客様のお気持ちに添った誠意ある対応がなされておりませんでした事を心よりお詫び申しあげます。お客様にもご理解のお言葉を頂戴いたしました様に、季節や立地上の関係で館内に虫が侵入してしまう場合もございます。その為、専門業者による定期点検や日々の清掃での駆除や予防を心掛けておりますが今一度改めてチェックを重ねて参りたいと思います。ご心配の為に熟睡して頂けなかった事はもちろん、ご招待された大切なご同伴者様とのご旅行に水を差す事となり、当館をお選び頂いた投稿者様のお顔に泥を塗る事となりました事を心よりお詫び申し上げます。 末尾になりますがお客様より頂きました貴重なお声を基にサービスの向上に努めて参りますので、これに懲りませず是非またお越し頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。予約係 北本ゆかり
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総合1
投稿者さんの 赤穂温泉 絶景露天風呂の宿 銀波荘 のクチコミ
お風呂から見える夕日を楽しみにしていたのですが、あいにくの天気となり夕日を眺めることができず残念でした。
しかしながら、立地を活かした海沿いの風呂を感じることができて良かったです。
食事も従業員のサービスが良く、美味しくいただきました。
しかしながらそんな気分が一変するような大変残念なことがありました。
なんと部屋に蟻が１０数匹出現。チェックインした時は見かけなかったのですが、食事をしてお風呂を利用後、少し部屋でくつろいで就寝に障子戸と畳の縁の境付近に歩き回っている姿を発見。
深夜近くであった為とりあえずテッシュで目の前の蟻を全て駆除し、効果があるかは不明でしたが部屋にあった消臭剤を周辺に散布して様子を見ることにしました。
夜中に起きては出現していないかの確認を繰り返し、幸いというべきなのかその後姿を見ることはありませんでしたが、気分的に不快であまり熟睡できませんでした。
チェックアウトの際、その事をフロントの方にお伝えしたのですが、ありきたりな謝罪と駆除剤の対策は行っているんですという主張を述べるのみで、こちらの気持ちに寄り添うような姿勢には受け取れませんでした。
立地条件や季節的に今回のようなことが起こることは仕方ないと思いますが、サービスを提供する側とすれば、起こってしまったことに対して利用者への配慮がもっとあるべきだと思いますが、私の個人的な受け取り方になりますが、表面上の謝罪のみでそのような配慮があったとは到底思えませんでした。
他のことに関しては従事されている方達のサービスが良かっただけにより残念に思えますし、今回招待した同伴者に対して私が申し訳ない気持ちになる本当に残念な旅行の出来事となってしまいました。
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この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
まずはお寛ぎ頂くべきお部屋に蟻が入り込んでしまいました事、その後のチェックアウトの際にご報告いただいたにも関わらず、お客様のお気持ちに添った誠意ある対応がなされておりませんでした事を心よりお詫び申しあげます。
お客様にもご理解のお言葉を頂戴いたしました様に、季節や立地上の関係で館内に虫が侵入してしまう場合もございます。その為、専門業者による定期点検や日々の清掃での駆除や予防を心掛けておりますが今一度改めてチェックを重ねて参りたいと思います。
ご心配の為に熟睡して頂けなかった事はもちろん、ご招待された大切なご同伴者様とのご旅行に水を差す事となり、当館をお選び頂いた投稿者様のお顔に泥を塗る事となりました事を心よりお詫び申し上げます。
末尾になりますがお客様より頂きました貴重なお声を基にサービスの向上に努めて参りますので、これに懲りませず是非またお越し頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
予約係 北本ゆかり