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赤穂温泉 絶景露天風呂の宿 銀波荘のクチコミ・お客さまの声
部屋5
エステの希望が全くかなえられなかった。夜9時過ぎに依頼したが、チェックイン時に予約がなかったからダメと断られた。しかしチェックイン時に、その説明は無かった。チェックイン時に必要なことはしっかり説明して伝えてほしい。
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ノルボ様この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。エステご利用のご希望を頂きましたが、ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。当館では、外部のエステティシャンに出張依頼をしております。その為、完全予約制とさせて頂いており、当日のお問合せもお伺いしておりますが、21時の時点でのお問合せとなりますと、最終22時に間に合わない為、お断りさせて頂いた次第でございます。しかしながらお問合せ対応の際、ご説明が不足しており、ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。エステ案内の表示方法など、再度検討して参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様よりの貴重なご意見を基に、従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、是非またお越しくださいませ。ノルボ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。CRM担当 北本ゆかり
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赤穂温泉 絶景露天風呂の宿 銀波荘(兵庫県)
4.0
投稿日:2023-07-24 23:56:47
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部屋5
ノルボさんの 赤穂温泉 絶景露天風呂の宿 銀波荘 のクチコミ
エステの希望が全くかなえられなかった。
夜9時過ぎに依頼したが、チェックイン時に予約がなかったからダメと断られた。
しかしチェックイン時に、その説明は無かった。チェックイン時に必要なことはしっかり説明して伝えてほしい。
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ノルボ様
この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エステご利用のご希望を頂きましたが、ご要望にお応えできず誠に申し訳ございません。
当館では、外部のエステティシャンに出張依頼をしております。
その為、完全予約制とさせて頂いており、当日のお問合せもお伺いしておりますが、
21時の時点でのお問合せとなりますと、最終22時に間に合わない為、お断りさせて頂いた
次第でございます。しかしながらお問合せ対応の際、ご説明が不足しており、ご不快な思いを
お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
エステ案内の表示方法など、再度検討して参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様よりの貴重なご意見を基に、従業員一同サービスの向上に努めて参りますので、
是非またお越しくださいませ。ノルボ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
CRM担当 北本ゆかり