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赤穂温泉 絶景露天風呂の宿 銀波荘のクチコミ･お客さまの声
総合2
古希のお祝いを兼ねて両親にプレゼントした旅行です。母が鱧、父がタコが好きなので鱧とタコプランがあるこちらのプランを予約しました。9月初めの宿泊です。感想を聞いたところ、実際用意されている食事は別のもので、プランを間違えてないかスタッフの方に質問したところ、入手出来なかったため別の料理になったと説明がありました。他のお客も同じ質問をされていた方がいた様です。変更になった旨を丁寧に謝ってはいただけましたが、肉も３枚のうち１枚は色が変わっていた、デザートのブドウも痛み掛けの柔らかいものが混じっていたりと当日のプラン変更のうえに、代替え品は満足がいくという料理ではありませんでした。朝ごはんとお風呂は良かっただけに、晩ご飯だけ、非常に残念だったようです。
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この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご両親様の古希のお祝いでお越し頂きました。お父様、お母様が蛸・鱧がお好きという事でお決め頂いたプランでございましたのに、食材をご用意する事が出来ず、ご期待を裏切る事となりました事、心よりお詫び申し上げます。仕入れ状況により一部変更する場合がございますと表記はしておりますが、大幅な内容の変更がある場合には、事前にお伝えする等、誠心誠意ご対応するべきであったと猛省しております。また、その他の食材にも不備がございました事を重ねてお詫び申し上げます。今後は、食材確保に関して、季節や天候の状況をしっかり見極め、早めの対応を心掛けて参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。どうぞこれに凝りませず、是非またお越し下さいませ。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 徳田幸造
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投稿者さんの 赤穂温泉 絶景露天風呂の宿 銀波荘 のクチコミ
古希のお祝いを兼ねて両親にプレゼントした旅行です。
母が鱧、父がタコが好きなので鱧とタコプランがあるこちらのプランを予約しました。9月初めの宿泊です。
感想を聞いたところ、実際用意されている食事は別のもので、プランを間違えてないかスタッフの方に質問したところ、入手出来なかったため別の料理になったと説明がありました。他のお客も同じ質問をされていた方がいた様です。変更になった旨を丁寧に謝ってはいただけましたが、肉も３枚のうち１枚は色が変わっていた、デザートのブドウも痛み掛けの柔らかいものが混じっていたりと当日のプラン変更のうえに、代替え品は満足がいくという料理ではありませんでした。朝ごはんとお風呂は良かっただけに、晩ご飯だけ、非常に残念だったようです。
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この度は赤穂温泉・銀波荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親様の古希のお祝いでお越し頂きました。
お父様、お母様が蛸・鱧がお好きという事でお決め頂いたプランでございましたのに、
食材をご用意する事が出来ず、ご期待を裏切る事となりました事、心よりお詫び申し上げます。
仕入れ状況により一部変更する場合がございますと表記はしておりますが、大幅な内容の変更が
ある場合には、事前にお伝えする等、誠心誠意ご対応するべきであったと猛省しております。
また、その他の食材にも不備がございました事を重ねてお詫び申し上げます。
今後は、食材確保に関して、季節や天候の状況をしっかり見極め、早めの対応を心掛けて
参りたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。
どうぞこれに凝りませず、是非またお越し下さいませ。お客様のまたのお越しを従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。
支配人 徳田幸造