旅行が趣味で年10回以上温泉宿に泊まります。子供が生まれてから子供不可の宿には行けなくなりましたが、こちらは子供可だったので、今回初めて伺いました。チェックイン時、「お二人様ですね？」「いえ、子供入れて三人です。」嫌な予感、、フロントにて「三人で予約したのですが、部屋にバスタオル二枚しかないです。」と伝えたところ、「食事なし、布団なしのお子様にはアメニティはついておりません。」アメニティ？そりゃ、子供はまだ一歳なので、一人前の食事、必要ありません。小さいのでどのみち添い寝です。でもバスタオルはいるでしょ？風呂入るなって事ですか？手拭いで体ふけってことですか？ただでさえ大人も代えのタオルがなく一枚で一泊二日すごさないといけない中、子供も同じタオル？たかがタオル一枚ですが、されどタオル一枚です。追加で200円支払えばお渡ししますと言われましたが、あまりのサービスの悪さに腹が立って結構ですと断りました。予め布団なし、食事なし、バスタオルなしも、書くべきです。(そんな宿には泊まりませんが、、)子連れでも数多くの旅館に泊まってきましたが、初めての事でした。今時大人もタオル一枚、サムエor浴衣一枚のみって…。夫婦でよく日本酒を飲むため、売店にあった大きめの日本酒を買って夕食時のんでいいかと聞いたところ、「持ち込みはちょっと…うちで買った包装紙のままわかるように持ってきてもらえれば…」と言われました。二週間前に泊まった伊勢の宿では、同じく日本酒を売店で買った後キンキンに冷やして夕食時お持ちしますね。との対応であったため、この差に正直驚きました。どこで買おうが宿に入る収益は同じでは？！歓迎ムードでなかったので、売店購入はやめておきました。あと、部屋の案内冊子には前客と思われる個人情報が載ったファイルが挟んでおいてありました。杜撰です。箱だけリフォームできれいにされてますが、中身が伴っておらず、おもてなしの心が全く感じられない宿でした、これで一泊一人27000円は高いでしょ。不満ばかりになりましたが、料理はボリュームがあって、刺身が乾いていた事以外はまあまあです。客室係の方は笑顔がよく、とても気持ちよく対応いただきました。喫茶室の女性の方もとても感じがよく、親切に対応いただきました。フロントの男性二人、残念でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月