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月岡温泉 広瀬館 ひてんの音のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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楽しみにしていた両親との旅行でした。楽天トラベルの口コミも高く、期待して行きました。お風呂は硫黄と油臭が強くびっくりしました。これが特徴なんですね。料理はとても美味しくいただきました。本当にどれも美味しかったです。食事も終わり、肌寒くなってきたので暖房をつけようとしたら、エアコンが動かない。仲居さんに何度か来てもらいみてもらって、やっとついた！と思ったらまた消えて、もう旅で疲れているのと、何度も電話するのが申し訳ないのと、でも風邪気味の父に寒い場所で寝させるのも嫌だったので、迷惑だとは思いつつ電話すると、もう故障してるみたいだからヒーターとか他にあるもの使ってください、と言われ、その電話で心が折れてしまいました。そのあと部屋の室温などのフォローはチェックアウトの時も一切ありませんでした。そしてもちろん、部屋は暖まることはありませんでした。何回も電話して、すいませんと謝りながら一緒になって調べたり、申し訳ない気持ちになっていたのは何だったんだろう、と残念でなりませんでした。
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お客様、お忙しい中 ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。ご丁寧にお声を綴って頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。この度は、ご期待頂いたにもかかわらず、エアコンの不調、並びにスタッフの対応で、大変ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ありませんでした。お父様が風邪気味でいらっしゃったのに、その後のフォローもなく、お客様のお気持ちを考えますと、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいで、反省しきりでございます。温泉の硫黄成分が空気中に溶け込み、金属の腐食がおこり、故障の原因となる場合がございます。夜間だったこともあり、修理対応ができず、誠に申し訳ありませんでした。今後は、機械故障などのトラブル時の対応を女将はじめ、スタッフ一同今一度考え直し、お客様に笑顔でご滞在頂けるよう より一層の努力をしてまいります。この度は、誠に申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの 月岡温泉 広瀬館 ひてんの音 のクチコミ
楽しみにしていた両親との旅行でした。楽天トラベルの口コミも高く、期待して行きました。
お風呂は硫黄と油臭が強くびっくりしました。これが特徴なんですね。
料理はとても美味しくいただきました。本当にどれも美味しかったです。
食事も終わり、肌寒くなってきたので暖房をつけようとしたら、エアコンが動かない。仲居さんに何度か来てもらいみてもらって、やっとついた！と思ったらまた消えて、もう旅で疲れているのと、何度も電話するのが申し訳ないのと、でも風邪気味の父に寒い場所で寝させるのも嫌だったので、迷惑だとは思いつつ電話すると、もう故障してるみたいだからヒーターとか他にあるもの使ってください、と言われ、その電話で心が折れてしまいました。
そのあと部屋の室温などのフォローはチェックアウトの時も一切ありませんでした。そしてもちろん、部屋は暖まることはありませんでした。
何回も電話して、すいませんと謝りながら一緒になって調べたり、申し訳ない気持ちになっていたのは何だったんだろう、と残念でなりませんでした。
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お客様、お忙しい中 ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
ご丁寧にお声を綴って頂きまして、重ねてお礼を申し上げます。
この度は、ご期待頂いたにもかかわらず、エアコンの不調、並びにスタッフの対応で、大変ご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ありませんでした。
お父様が風邪気味でいらっしゃったのに、その後のフォローもなく、お客様のお気持ちを考えますと、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいで、反省しきりでございます。
温泉の硫黄成分が空気中に溶け込み、金属の腐食がおこり、故障の原因となる場合がございます。
夜間だったこともあり、修理対応ができず、誠に申し訳ありませんでした。
今後は、機械故障などのトラブル時の対応を女将はじめ、スタッフ一同今一度考え直し、お客様に笑顔でご滞在頂けるよう より一層の努力をしてまいります。
この度は、誠に申し訳ありませんでした。