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月岡温泉 広瀬館 ひてんの音のクチコミ･お客さまの声
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
家族との旅行で使わせていただきました。普段からとても月岡温泉のお湯が大好きでちょこちょこくるのですが。今回はクチコミもよく、行ったところのないところへと思いこちらを利用させていただきました。部屋は5人とゆーこともあり１番広い部屋を洋一していただいてありがたかったです。ただ晩御飯は一つ一つがでてくるのは遅く、グラスはヒビが入ってて交換をお願いしたのに最後まで代わりをもってくることもありませんでした。おしぼりもでなく、飲み物の種類もとても少なく…従業員の接客も悪く。クチコミがよく期待しただけあってとてもショックでした。お風呂は１番楽しみだったのにお湯の温度がとてもぬるくてなかなか温まりませんでした。。。アメニティも値段のわりにはほとんどなく。。。次も泊まりたい！と思うことはないかなぁと思うくらいガッカリでした。旅館の雰囲気とてもよかったので改善されてもっとよくなったらまたいつか行けたらいいなとおもいます。
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この度は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。今回のご宿泊を心待ちにされていらっしゃった事と存じますが、せっかくのご旅行を台無しにしてしまいまして心よりお詫びを申し上げます。お客様中心のおもてなしではなく、自分本位なスタッフの対応がございまして、大変申し訳ありませんでした。スタッフ一人一人の個性はもちろんあるかと思いますが、大切なお客様への接待の際に、サービスの質に差異が生じてしまい、本当に申し訳なく思います。どんなに、他のお客様からありがたいお言葉や、高評価を頂きましても不誠実な対応がありました事実に相違は無かったものと存じます。誠に申し訳ありませんでした。お客様にとっては、担当スタッフが 宿のスタッフそのものであり、広瀬館の印象、全ての評価につながりますことを再認識致しました。スタッフ皆でお言葉を共有し、深く反省致しまして、ご指摘は自分への糧とし、行き届いたおもてなしの徹底に務めて参ります。他にもご期待にそえない点ばかりございまして、大変申し訳ありませんでした。重ねてお詫びを申し上げます。
月岡温泉 広瀬館 ひてんの音 クチコミ一覧へ
月岡温泉 広瀬館 ひてんの音（新潟県）
2.0
投稿日：2017-08-29 14:33:30
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総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
みるみるにゃん1387さんの 月岡温泉 広瀬館 ひてんの音 のクチコミ
家族との旅行で使わせていただきました。
普段からとても月岡温泉のお湯が大好きでちょこちょこくるのですが。
今回はクチコミもよく、行ったところのないところへと思いこちらを利用させていただきました。
部屋は5人とゆーこともあり１番広い部屋を洋一していただいてありがたかったです。
ただ晩御飯は一つ一つがでてくるのは遅く、グラスはヒビが入ってて交換をお願いしたのに最後まで代わりをもってくることもありませんでした。
おしぼりもでなく、飲み物の種類もとても少なく…
従業員の接客も悪く。
クチコミがよく期待しただけあってとてもショックでした。
お風呂は１番楽しみだったのにお湯の温度がとてもぬるくてなかなか温まりませんでした。。。
アメニティも値段のわりにはほとんどなく。。。
次も泊まりたい！と思うことはないかなぁと思うくらいガッカリでした。
旅館の雰囲気とてもよかったので改善されてもっとよくなったらまたいつか行けたらいいなとおもいます。
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この度は当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊を心待ちにされていらっしゃった事と存じますが、せっかくのご旅行を台無しにしてしまいまして心よりお詫びを申し上げます。
お客様中心のおもてなしではなく、自分本位なスタッフの対応がございまして、大変申し訳ありませんでした。スタッフ一人一人の個性はもちろんあるかと思いますが、大切なお客様への接待の際に、サービスの質に差異が生じてしまい、本当に申し訳なく思います。
どんなに、他のお客様からありがたいお言葉や、高評価を頂きましても不誠実な対応がありました事実に相違は無かったものと存じます。
誠に申し訳ありませんでした。
お客様にとっては、担当スタッフが 宿のスタッフそのものであり、広瀬館の印象、全ての評価につながりますことを再認識致しました。
スタッフ皆でお言葉を共有し、深く反省致しまして、ご指摘は自分への糧とし、行き届いたおもてなしの徹底に務めて参ります。
他にもご期待にそえない点ばかりございまして、大変申し訳ありませんでした。
重ねてお詫びを申し上げます。