する7503 様

先日はご来館頂きまして誠にありがとうございました。早々にクチコミにご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ありがたいご縁を頂きながら ご満足に至らない点等ございまして大変申し訳ありませんでした。
ご家族の皆様楽しみにお越し頂きました事と存じますが ご期待にそえず本当に申し訳なく思います。

大正十二年創業でございまして、優先順位での改修を施しながらお客様をお迎えし、月日を重ねて参りました。お言葉通り、建物の構造、間取りに古さが感じられまして大変申し訳ありません。
お部屋食でのご提供でございましたので、ごゆっくりお過ごし頂けますよう 次の間付を手配させて頂きましたが、お好みに合わず心よりお詫び申し上げます。

お食事の際も気配りが足りず大変申し訳ありませんでした。また、スタッフの対応でご不快な思いをおかけ致しまして重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ皆に周知致しまして、ご指摘頂きましたお言葉を他人事ではなく 自分自身に置き換え、日々のおもてなしに務めさせて頂きます。

お料理、天然温泉の泉質はお喜び頂けましたようで何よりでございました。

またいつの日かご縁がございましたら、広瀬館のおもてなしをご堪能頂けますよう ご接待させて頂きたく存じます。ご指摘頂きましたお言葉を糧に精進して参ります。

この度は誠に申し訳ありませんでした。