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月岡温泉 広瀬館 ひてんの音のクチコミ･お客さまの声
立地3
期待していた旅館だったんだのですが色々残念でした。お部屋は普通ですが床の間のテーブルと椅子のところの電気がつかなく、夕食時に聞いてみたところ、電球とりかえてみますとのことでしたが、結局とりかえてもつかないので下が露天風呂の関係で壊れているという話でした、お客様が入る前に毎日設備点検してないのは信じられませんでした。スタンドお貸ししますかと言われても旅館でスタンドは、とお断りしました。また食事は個室でゆっくりで良かったですが子どもに瓶の飲み物を頼みましたが、子どもからあいてないとの事で見ると、あいてないし、栓抜きもない、お茶碗とか入ってるとこにあるかと探しましたが見当たらず。喉かわいと言われてもお冷もない、、、料理が次運ばれるまで待つのも長く部屋探し、後ろのほうにあって箱をみるとやっとあり、あけられました、蓋のしまった瓶の飲み物栓抜き説明もなくせっかくお料理が美味しいのに印象が半減しました。お風呂は良かったですが個人的にはフェイスタオルが使い回しは嫌でした、使い込んだフェイスタオルが沢山並んでても、、、他ではフェイスタオルは私が利用させて頂いたところは新品しか使ってなかったので、硫黄とか何か理由があるのかわからないですが残念でした。お料理やお風呂が良かっただけに今後改善されたらよいですが、期待していただけに残念でした。
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お客様、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。幾度かご予約を試みてくださり、ご宿泊日程をご調整なされた上でお取り頂きましたご宿泊でいらしたことと存じておりました。ご期待の想いでお越しくださいましたのに、ご家族様の大切なお時間を台無しに致しましてお詫び以外に申し上げる言葉はございません。誠に恐れ入ります、電気系統におきましては日々点検いたしております中でもお客様にご迷惑をおかけしてしまうことがございます。月岡温泉の高濃度硫黄泉に因り腐食が起こります為、頻繁に不具合が発生致します。大変申し訳ございません。浴場のフェイスタオルにおきまして、貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。新品のフェイスタオルとクリーニング済みバスタオルは人数様分お部屋にご用意させていただいておりますが、浴場にはご自由にお使いいただきたくご用意致しております。ご不快に感じられましたようで重ね重ね申し訳ございません。頂きましたお言葉をありがたく受け止めサービスの向上に活用させていただきます。また、サービス・接客におきまして至らぬ点が多々ございまして心よりお詫び申し上げます。先日頂きましたご意見で一同が自身を戒め心構えを改めてまいる所存でございましたのにあってはならない失礼を繰り返してしまい、それこそがあってはならないことでございます。しかしながら、何度お詫び申し上げましてもお客様の大切なお時間を巻き戻すことは叶わぬことでございます。頂きましたお言葉は厳重に受け止め、今一度スタッフ一人一人に徹底した指導を行ってまいります。心配りの行き届いたご接待でお客様皆様にお喜びいただける宿となれますよう精進いたします。この度は誠に申し訳ありませんでした。
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立地3
投稿者さんの 月岡温泉 広瀬館 ひてんの音 のクチコミ
期待していた旅館だったんだのですが色々残念でした。
お部屋は普通ですが床の間のテーブルと椅子のところの電気がつかなく、夕食時に聞いてみたところ、電球とりかえてみますとのことでしたが、結局とりかえてもつかないので下が露天風呂の関係で壊れているという話でした、
お客様が入る前に毎日設備点検してないのは信じられませんでした。
スタンドお貸ししますかと言われても
旅館でスタンドは、とお断りしました。
また食事は個室でゆっくりで良かったですが子どもに瓶の飲み物を頼みましたが、子どもからあいてないとの事で見ると、あいてないし、栓抜きもない、
お茶碗とか入ってるとこにあるかと探しましたが見当たらず。喉かわいと言われてもお冷もない、、、
料理が次運ばれるまで待つのも長く部屋探し、後ろのほうにあって箱をみるとやっとあり、あけられました、
蓋のしまった瓶の飲み物栓抜き説明もなくせっかくお料理が美味しいのに印象が半減しました。
お風呂は良かったですが個人的にはフェイスタオルが使い回しは嫌でした、使い込んだフェイスタオルが沢山並んでても、、、
他ではフェイスタオルは私が利用させて頂いたところは新品しか使ってなかったので、硫黄とか何か理由があるのかわからないですが残念でした。
お料理やお風呂が良かっただけに今後改善されたらよいですが、期待していただけに残念でした。
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お客様、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
幾度かご予約を試みてくださり、ご宿泊日程をご調整なされた上でお取り頂きましたご宿泊でいらしたことと存じておりました。ご期待の想いでお越しくださいましたのに、ご家族様の大切なお時間を台無しに致しましてお詫び以外に申し上げる言葉はございません。
誠に恐れ入ります、電気系統におきましては日々点検いたしております中でもお客様にご迷惑をおかけしてしまうことがございます。月岡温泉の高濃度硫黄泉に因り腐食が起こります為、頻繁に不具合が発生致します。大変申し訳ございません。
浴場のフェイスタオルにおきまして、貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。新品のフェイスタオルとクリーニング済みバスタオルは人数様分お部屋にご用意させていただいておりますが、浴場にはご自由にお使いいただきたくご用意致しております。ご不快に感じられましたようで重ね重ね申し訳ございません。
頂きましたお言葉をありがたく受け止めサービスの向上に活用させていただきます。
また、サービス・接客におきまして至らぬ点が多々ございまして心よりお詫び申し上げます。
先日頂きましたご意見で一同が自身を戒め心構えを改めてまいる所存でございましたのにあってはならない失礼を繰り返してしまい、それこそがあってはならないことでございます。しかしながら、何度お詫び申し上げましてもお客様の大切なお時間を巻き戻すことは叶わぬことでございます。
頂きましたお言葉は厳重に受け止め、今一度スタッフ一人一人に徹底した指導を行ってまいります。心配りの行き届いたご接待でお客様皆様にお喜びいただける宿となれますよう精進いたします。
この度は誠に申し訳ありませんでした。