tom6725mi様、お忙しい中 早速ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。数あるお宿さんの中からご縁を頂きましたのに・・こちらの配慮が足りず 残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。お声を拝見し 女将も深く反省しており 気配りが足りなかったこと そのような想いをおかけしてしまいましたことを 心よりお詫びを申しておりました。

また、とても楽しみにお越し頂きましたお食事がご期待にそえず重ねてお詫びを申し上げます。せっかくのご旅行でございますので ご予約の際のプラン選びは大変迷いますし とても慎重になることと存じます。お声を拝見しながら・・お気持ちをお察し致します。お客様の立場でしたら・・と思いますと 本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お声を真摯に受け止め、お客様に喜んで頂けるお食事をご提供できますようお料理内容の見直し・改善・研究を重ね 努力してまいります。ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。

私共を想って頂きましたお声をありがたく受け止め 深く反省すると共に お客様が当館で過ごされた時間は二度ととりもどせない貴重な時間であること・・を重く受け止めております。一人のミスはみんなの責任であること ミスをお互い補うチームワークの大切さについて、改めて考える良い機会を得ることができました。今一度 お客様の立場でのおもてなしの在り方を見直し 日々精一杯のおもてなしに努めてまいります。

tom6725mi様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。