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月岡温泉 広瀬館 ひてんの音のクチコミ･お客さまの声
食事5
料理が美味しいというコメントを見て予約しました。期待を裏切ることなく、とても楽しめる内容でした。量も多すぎず少なすぎずでしたし、見た目も美しかったです。夜ごはんだけでなく、朝ごはんも美味しかったので料理は本当に満足でした。館内はどこも清潔感があり、気持ち良く過ごすことができました。ロビーに生けてあるお花が良かったです。大浴場は小さめでしたが、肌がすべすべになる感覚を楽しみました。残念だったのが、貸切露天風呂です。事前の時間連絡がきちんとできておらず（こちらの不手際で）チェックインの際に、改めて時間を確認してくださいました。その時に予約した時間になったので、露天風呂に向かうと慌てた様子で「入れない」といわれました。機械の故障で、とおっしゃっていましたが、本当だったのでしょうか。もし、故障なのであれば、部屋に連絡の一本もありそうなものです。１時間後なら…ということで、出直しましたが、結局１時間１５分くらい待ち、入ったお風呂はとてもぬるい状態でした。その日は雪が積もっており、お湯が暖まるのに時間がかかるということでしたが、ゆっくりつかっていても、結局から身体が温まるほどにはなりませんでした。貸切露天風呂つきのプランを敢えて選んだので、この点は不満が残っています。このトラブルが無ければ、本当に満足な滞在だったと思うので、残念でした。
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お客様 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。私共を想って頂きましたお声を大変ありがたく拝見させて頂きました。お足元の悪い中 ご遠方よりお越し頂きましたのに このような残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。女将はじめスタッフ一同、心よりお詫びを申し上げます。貸切露天風呂のご利用の際には、予期せぬ ボイラーの不具合で温度調整ができず ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ありませんでした。日々 設備の管理点検に努めさせて頂いておりますが、このような事態となりましたこと 重ねてお詫びを申し上げます。また おっしゃる通り 突然のトラブルに こちらも対応に追われ あらかじめご連絡すべきところ 事情のご説明が遅れてしまいまして 大変申し訳ありませんでした。気配りが足りず お客様に不信感を与えてしまいまして 深く反省致しております。以後、このようなことのございませんよう どんな時もお客様の立場でご安心してお過ごし頂けますよう冷静な対応に努めさせて頂きます。大切な方とのご旅行・・とても楽しみにお越し頂きましたことと存じます。何度も繰り返し・・お声を拝見しながら お気持ちをお察し致します。お客様の立場でしたら・・と思いますと 本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様のご指摘頂きました通り まだまだ至らない点も多く 日々勉強でございますが、何事にも 誠心誠意 対応させて頂くことが私共の努めでございまして、お客様の貴重なお時間を有意義にお過ごし頂きたいと切に願っております。また、小さな宿をお選び頂きましたお客様には 今できる精一杯のご接待に努めさせて頂く所存でございます。ご遠方より大変恐縮ですが・・またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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食事5
投稿者さんの 月岡温泉 広瀬館 ひてんの音 のクチコミ
料理が美味しいというコメントを見て予約しました。
期待を裏切ることなく、とても楽しめる内容でした。
量も多すぎず少なすぎずでしたし、見た目も美しかったです。
夜ごはんだけでなく、朝ごはんも美味しかったので料理は本当に満足でした。
館内はどこも清潔感があり、気持ち良く過ごすことができました。
ロビーに生けてあるお花が良かったです。
大浴場は小さめでしたが、肌がすべすべになる感覚を楽しみました。
残念だったのが、貸切露天風呂です。
事前の時間連絡がきちんとできておらず（こちらの不手際で）
チェックインの際に、改めて時間を確認してくださいました。
その時に予約した時間になったので、露天風呂に向かうと
慌てた様子で「入れない」といわれました。
機械の故障で、とおっしゃっていましたが、本当だったのでしょうか。
もし、故障なのであれば、部屋に連絡の一本もありそうなものです。
１時間後なら…ということで、出直しましたが、
結局１時間１５分くらい待ち、入ったお風呂はとてもぬるい状態でした。
その日は雪が積もっており、お湯が暖まるのに時間がかかるということでしたが、
ゆっくりつかっていても、結局から身体が温まるほどにはなりませんでした。
貸切露天風呂つきのプランを敢えて選んだので、この点は不満が残っています。
このトラブルが無ければ、本当に満足な滞在だったと思うので、残念でした。
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お客様 お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。私共を想って頂きましたお声を大変ありがたく拝見させて頂きました。お足元の悪い中 ご遠方よりお越し頂きましたのに このような残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。
女将はじめスタッフ一同、心よりお詫びを申し上げます。
貸切露天風呂のご利用の際には、予期せぬ ボイラーの不具合で温度調整ができず ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ありませんでした。日々 設備の管理点検に努めさせて頂いておりますが、このような事態となりましたこと 重ねてお詫びを申し上げます。
また おっしゃる通り 突然のトラブルに こちらも対応に追われ あらかじめご連絡すべきところ 事情のご説明が遅れてしまいまして 大変申し訳ありませんでした。気配りが足りず お客様に不信感を与えてしまいまして 深く反省致しております。以後、このようなことのございませんよう どんな時もお客様の立場でご安心してお過ごし頂けますよう冷静な対応に努めさせて頂きます。
大切な方とのご旅行・・とても楽しみにお越し頂きましたことと存じます。何度も繰り返し・・お声を拝見しながら お気持ちをお察し致します。お客様の立場でしたら・・と思いますと 本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客様のご指摘頂きました通り まだまだ至らない点も多く 日々勉強でございますが、何事にも 誠心誠意 対応させて頂くことが私共の努めでございまして、お客様の貴重なお時間を有意義にお過ごし頂きたいと切に願っております。また、小さな宿をお選び頂きましたお客様には 今できる精一杯のご接待に努めさせて頂く所存でございます。
ご遠方より大変恐縮ですが・・またのお越しを心よりお待ち申し上げております。