お客様、この度は当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。

こちらには二度目のご来館でございましたね・・・。
また【ご縁】を頂く事が出来まして、大変ありがたく思っております。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

お客様には、【お湯】を大変気に入って頂いておりますのに、大浴場の改修工事の為、大変ご不便・ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ありませんでした。

入りたい時間に入れないのは、残念・・本当におっしゃる通りでございます。

お客様の控えめなお言葉に、こちらを気遣って頂いているご様子が伝わり、大変恐縮しております。

わざわざお足を運んで頂くのですから、もっと、もっと天然温泉を楽しみたかったという想いを感じ、本当に申し訳なく思っております。

スタッフ一同、心よりお詫びを申し上げます。

おかげ様で女性風呂の工事が無事、完了致しました。
ささやかではございますが、湯壺も約二倍になり、ゆったりと天然温泉を楽しんで頂けます。

いつもご主人様とのんびり温泉旅行をご満喫されているご様子で、とても素敵でございますよね・・。

また是非、お越し頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

栄ちゃん4203様、先日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

数あるお宿さんの中から、【ご縁】を頂きまして、大変ありがたく思っております。

大変お忙しい中、早速、嬉しいお声を頂きまして、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

貸切露天風呂を大変気に入って頂けましたようで、誠にありがとうございます！

どなた様にも気兼ねなく、お二人様だけでゆっくり天然温泉を満喫できるのは、とても贅沢でございますよね。。。

40分間無料でご利用頂けるのも嬉しい特典♪でございます。

そのような栄ちゃん4203様のお気持ちが、こちらにも伝わりまして、大変嬉しく存じます。

奥様と水入らず、大切な【時】をお過ごし頂けましたでしょうか。

大変恐縮ですが、とてもやわらかで、おだやかな温かい雰囲気で・・人生の先輩の大変お手本となる姿を拝見し、勉強させて頂きました。

お客様にお逢いすることで、日々、成長させて頂いていることを実感しております。

まだまだ至らない点も多々ございますが、大正時代から変わらず湧き出る天然温泉とお客様への感謝の気持ちを忘れず、サービス向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

める108様、お忙しい中 ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

大切な方との貴重なお時間を台無しにしてしまいまして、深くお詫びを申し上げます。

ご予約は10月でございましたね。クーポン利用での再予約、また何度かお問い合わせのメールを頂きましたので印象に残っているのと同時に、ご宿泊をとても楽しみにして下さっているお気持ちが伝わってまいりました。
ありがたいご縁を頂きながら、ご期待にそえず誠に申し訳ありませんでした。

お料理の件では こちらの手違いがありましたようで　本当に申し訳ありません。
豪華な設備等はございませんので、家庭的な雰囲気、季節のしつらえ等で 全14室の小さな宿ならではのおもてなしを感じて頂けることが何よりと存じますが、配膳の際も心無い対応でありましたことを深く反省しております。大変申し訳ありませんでした。

清掃も行き届いておりませんで、お言葉通り 苦痛でご不快な思いをおかけ致しました。念入りな清掃はもちろんでございますが、点検・確認を徹底してまいります。

ご指摘頂きました通り、まだまだ改善すべき点も多く日々勉強でございます。
私共の言動や行動、全てがお客様の笑顔につながっていることを再認識し、スタッフ一同心をひとつにおもてなしに励んでまいりたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

はやちゃん1020様、先日はご遠方よりご来館頂きまして 誠にありがとうございました。お忙しい中 早々のご投稿を頂きまして 心より感謝申し上げます。身に余るお声を・・女将はじめスタッフ皆で ありがたく拝見させて頂きました。

月岡温泉の泉質を気に入って頂けましたようで 何よりでございます。ご体感頂きました通り 月岡温泉は化粧水いらず！お肌がしっとりすべすべになり・・女性様には特に好評を頂いております。
奥様のお気持ち、女性の方でしたら 皆様 ご納得♪♪・・と存じます。天然温泉をご満喫頂けたご様子が伝わってまいりまして大変嬉しく思っております。また、大正時代から変わらず湧き出る自然の恵みのおかげで このような素晴らしいお声を頂けますことに、日々感謝致しております。

おっしゃる通り・・決して新しい建物ではございませんが、古き良き時代の趣を大切にしながら お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう 少しずつ修繕を重ね 念入りに清掃にも取り組んでおります。お客様のように 和の佇まいと落ち着いた雰囲気を気に入って頂く方もたくさんいらっしゃいます。本当に・・いつもありがたく思っております。日常から少し離れて ホッとした心の安らぎを感じて頂けましたようでございますね。ごゆっくりお身体を休めて頂けましたようで 良かったです。

【お帰りなさいませ】と女将はじめスタッフ皆、いつでも笑顔でお出迎えさせて頂きます。のんびりゆった～りお過ごし頂き 心の充電もなさって頂ければ幸いでございます。

コンセントの件、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ありませんでした。お声をありがたく受け止め 今後の更なるサービス向上のため、是非検討してまいります。

貴重なお時間を割いて頂き ご丁寧にお声を綴って頂きまして誠にありがとうございました。はやちゃん1020様の優しいお人柄と温かい真心が届きまして、本当にありがたく思っております。

まだまだ至らない点もございますが お客様への感謝の気持ちを忘れず お客様の気持ちにそったおもてなしとサービス向上に励んでまいります。またのお越しを女将はじめスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様 この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中 早速ご投稿頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

おもてなしが行き届いていない点がありましたようで 誠に申し訳ありませんでした。お声を拝見し 何かご不快な想いをおかけしてしまったのでは・・心苦しく思っております。スタッフ皆で共有させて頂き、私共の言動や行動、全てがお客様の笑顔につながっていることを再認識し、行き届いたおもてなしをさせて頂けますよう努めてまいります。

【天然温泉】で日頃のお疲れを癒して頂けましたようでございますね。ご体感して頂きました通り・・お肌はしっとり つるつるでございます。
硫黄の香りも旅情の気分を高めてくれる事と存じます。リラックスしてお過ごし頂けましたようで何よりでございます。

貸切露天風呂（ご予約制・1回40分間無料）は混雑時等 当日の空き時間でのご予約になりますと ご希望のお時間にそえない場合がございます。先にお時間のご予約を頂いた方が優先となりますので、事前でのご予約をお勧めしておりますが ご案内不足で大変申し訳ありませんでした。また景観もご期待にそえず、重ねてお詫びを申し上げます。

【全14室の小さな宿】とご承知頂きながら ありがたいご縁を頂きましても 全ての面でご満足頂けることは容易ではないと十分承知致しておりますが、お客様からお寄せ頂くお声を一言、一言ありがたく受け止めながら より良いサービスに努め、また真心こめたおもてなしにスタッフ一丸となり励んでまいりたいと存じます。【以前より良くなった・・】このように想って頂けますよう 日々精進してまいります。

またのお越しを女将はじめスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様、お忙しい中 ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご家族の皆様の穏やかな笑顔が浮かんでまいりまして・・温かい雰囲気に包まれながら お声をありがたく拝見させて頂きました。
女将はじめスタッフ一同、心よりお礼を申し上げます。

大変お暑い中、道路状況等の混雑 長距離のご移動でご負担をおかけしながら お足を運んで頂きますことを いつも大変ありがたく思っております。ご遠方よりお越し頂きまして、本当にありがとうございました。

創業大正十二年の館内は 温かいゆったりとしたモノクロのような時の流れを感じて頂けますよう オーナーと女将が癒しの空間作りに努め、落ち着いた雰囲気の中で お客様に心身共にお寛ぎ頂き 笑顔でお過ごし頂けるように…細かい気配りと、やさしい雰囲気を大切にしております。小さい宿ならではの 心遣いを感じて頂けましたようで何よりでございます。

この度はご連泊でのご宿泊を承りましたので、慌ただしさもなく ゆったりと観光をお楽しみ頂けましたようでございますね(^^♪　こちらの恥ずかしい勘違いにも、笑顔でお応え下さいまして・・温かいご対応に感激致しました。大変失礼致しました。

まだまだ行き届かぬ点もございますが、何時いらっしゃっても お客様に新鮮な気持ちでお楽しみ頂けますよう、季節のお料理や館内の装飾・生け花など常に変化をもたせ、気持ちも新たにお客様をお出迎えできるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

お客様 お忙しい中早速ご投稿頂きまして 誠にありがとうございます。
この度はようこそ・・月岡温泉へお越し下さいました♪ ご遠方よりお足を運んで頂きまして 重ねてお礼を申し上げます。真心のこもったご丁寧なお声を 女将はじめスタッフみんなで ありがたく拝見させて頂きました^_^　ご満足の頂けるご旅行となりましたようで 本当に良かったです。

小さな子供様がご一緒ですと 何かと心配な点も多いかと存じますが 安心してお過ごし頂けましたようで良かったです。ささやかなおもてなしの想いが伝わりましたようで 本当にありがたく存じます。

初めてご利用頂く方の不安を取り除かせて頂くこと、お客様のご要望には出来る限りお応えできますよう努めさせて頂くこと・・お客様のお気持ちにそったおもてなしを大切にしております。また いつもお客様に喜んで頂きたい・・そんな想いをこめて日々努めております。せっかくのご旅行でございますもの・・楽しい思い出になりますよう 子供様にはもちろんですが パパ様・ママ様にも ごゆっくりお過ごし頂きたいと願っております。日常を忘れ のんびりご滞在頂けますのが 何よりでございます！

まだまだ至らない点もございますが 親しみのある笑顔と心の通い合ったおもてなしを大切にスタッフ一丸となり、努力を重ねてまいります。ご遠方ではございますが 新潟にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。またのお越しを女将はじめスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中 ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お声を拝見し・・こちらも嬉しさでいっぱいです(*^_^*)スタッフ一同、心より感謝申し上げます！

まだ小さな子供様と一緒のご旅行で たくさんの荷物を抱えて 公共機関での移動等 いろいろご足労があったかと存じます。大変な想いをおかけしてお越し頂きまして 本当にありがとうございました。

お食事も貸切露天風呂も喜んで頂けましたようですね♪
他にも子供様連れのお客様がたくさん いらっしゃっていて 安心して ごゆっくりご滞在頂けましたようで本当に良かったです。

小さな宿でございますので 細かな配慮は当然の事と存じますが お客様のお気持ちに添ったおもてなしを喜んで頂けまして 大変ありがたく思っております。 ついつい・・お客様がお困りの点はないかと・・いろいろ話しかけてしまい申し訳ありません。 また シャトルバスのお時間・・こちらの配慮が行き届いておりませんで ご迷惑をおかけ致しました。

まだまだ至らない点等ございますが、お声を励みに子供様とご一緒でも安心してお過ごし頂ける宿で在り続けるため 日々のおもてなしに丁寧に取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。