お客様、先日はご来館頂きまして誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設よりありがたいご縁を頂きましたのに、残念なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。

通常のプランとは異なるお部屋のご用意でご迷惑をおかけ致しまして心よりお詫び申し上げます。
たまたま空きがでましたので、ごゆっくりお身体を休めて頂けますよう次の間付を手配させて頂きましたが、こちらの一方的な善意でございまして大変申し訳ありません。ご来館された後、お部屋の件でお話を伺った際にすぐに対応していれば
気持ちよくお過ごし頂けたのでは・・と心残りでございまして本当に申し訳なく思っております。

また他にも不手際が重なりましたこと、女将も深くお詫びを申し上げておりました。

わずか12室の宿。たくさんのお客様から大変ありがたいご評価を頂いておりますが、お言葉通り、好みの違いなどはもちろんあるかと存じます。
また、全てにおいてご満足頂けるのは大変難しいと承知しておりますが、お足を運んで頂くお客様にはごゆっくりお過ごし頂きたいと心から願っております。

ご評価をありがたく受け止め、日々のおもてなしに務めて参ります。この度はご期待にそえず誠に申し訳ありませんでした。

先日はご遠方よりご来館頂きまして誠にありがとうございました。早々にクチコミにご投稿頂きまして心よりお礼申し上げます。

大切な方とのご旅行に広瀬館をお選び頂きまして本当にありがとうございました。気持ちよくご滞在頂けましたようで何よりでございました。

以前よりチェックインのお手続きはお部屋で承っております。三密回避、ご移動のお疲れ等も考慮致しまして、スムーズなご案内に務めております。

1回40分間無料の貸切風呂は 露天風呂 ひてんの音（ね）をご選択でいらっしゃいましたね。硫黄の香りを感じながら、大切な方と天然温泉を独占できる贅沢なひととき。限られたお時間ではございますが、プライベート空間をご満喫頂けましたようで大変嬉しく思います。

お料理にもお喜びのお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。春の食材は、何といっても山の恵みが美味しいですね。夕食時のドリンクもお口に合いましたようで良かったです。お客様が笑顔でお召し上がり頂いてる姿を拝見できるのがスタッフ皆の何よりの喜びでございます。
夕食時、白米のご用意もございますが、お声掛けが足りず大変申し訳ありませんでした。新潟の美味しい白米をたくさんお召し上がり頂けますと幸いでございます。


まだまだ行き届かぬ点もございますが、お言葉を励みにお客様の笑顔につながるサービス向上に励んで参ります。

また是非新潟にお越しの際にはいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ご予約の際はお電話でお問い合わせ頂きましてお手数おかけ致しました。1階のお部屋は2部屋のみの為ご宿泊料金の関係により、再予約のご案内をさせて頂きましたが快くご承知頂きましてこちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お食事にもご満足頂けましたご様子をお聞かせ下さり、お礼申し上げます。量的にもお喜び頂き、お料理内容もお口に合いましたようで大変嬉しく思います。

お風呂におきましては、大変小さな宿でございまして…内湯は大浴場と呼びますには心苦しいほど小ぶりなサイズ感は宿相応でございます。誠に申し訳ありません…そんな至らぬ点をカバー出来得る温泉の泉質に救われております。月岡温泉の湯の良質さは折り紙付きでございますね。貸切露天風呂ひてんの音ではまた違った情景の中、変わらぬ湯に浸かり心身共に癒して頂けましたなら何よりでございます。

断トツ1番のお言葉を頂き、驚きの思いと共に恐縮致しますばかりでございますが、お喜びのお声がスタッフ皆に染み渡ります。

また是非いらっしゃって下さいませ。こういった時世でございますのでお気を使われることも多々あるかと存じます。ご友人様と心置きなくご宿泊頂けます日が早々にまいりますことをお祈り致しております。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

クチコミへご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。大満足のお言葉をうかがい、大変恐縮しております。

ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
夕食時のお飲み物に不手際がございまして心よりお詫び申し上げます。スタッフ皆に周知致しまして、以後留意して参ります。ご滞在中に何かございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付け頂ければ幸いでございます。また、朝の時間帯での女性風呂の入浴が混雑しておりましたようで、大変申し訳ありませんでした。ご不便をおかけ致しまして重ねてお詫び申し上げます。お客様のご協力でお時間をご調整頂きながらご入浴を頂いておりますことに感謝申し上げます。

今回たまたまご配慮できまして改装仕立てのお部屋をご用意させて頂くことが出来ました。気持ちよくお過ごし頂けまして何よりでございました。

行き届かぬ点もございましたのに、スタッフの対応もお喜び頂けまして嬉しく思います。今後もお客様の笑顔につながるサービス向上に務めて参ります。

また是非機会がございましたらお疲れを癒しにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様、先日はご来館頂きまして誠にありがとうございました。早々にクチコミへご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お料理にお喜びのお言葉をうかがい、大変嬉しく思います。ご満足頂けまして何よりでございました。おひとりおひとりのお客様に、真心を尽くしてご提供させて頂いております。きれいに盛り付けされたお料理が目の前に並びますと、幸せなお気持ちになりますよね。そのようなご様子が目に浮かびまして、本当にありがたく思います。お部屋で気兼ねなくお召し上がり頂けるのも、広瀬館のおもてなしのひとつでございます。お喜び頂けまして良かったです。

天然温泉もご満喫頂けましたようでございますね。ご宿泊日は混雑しておりましたが、皆様お時間を調整しながらご入浴頂いていらっしゃるようで、ご協力に心より感謝申し上げます。

また是非機会がございましたらお疲れを癒しにいらして下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。ありがたいお言葉と高評価を頂きまして心より感謝申し上げます。

事前にご連絡を頂いた際には、何度もお手数をおかけ致しまして申し訳ありませんでした。ご返信の都度、ご丁寧にご対応頂きましてありがとうございました。お客様のご要望をうかがいながら、気持ち良くご滞在頂けるお手伝いができれば何よりでございます。

新設致しました喫煙室にお喜びのお言葉を頂戴致しましてありがとうございます。印象に残るご体感となりましたようでございますね。あのように落ち着いた雰囲気でゆったりした空間は稀かと存じます。優雅に泳ぐ鯉を眺めながらのご一服が格別なひとときとなりましたら嬉しく思います。

貸切風呂（御予約制・1回40分間無料）のご意見、ありがとうございます。お時間が短く感じられましたようで誠に申し訳ございません。ご来館されたお客様にご利用頂けますよう、時間制限を設けて無料にてご提供させて頂いております。誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、浴場で洗髪等を済まされまして、プライベート空間を存分にご満喫頂けますように、限らた貴重なお時間を有効にご利用頂けますと幸いでございます。


また是非機会がございましたら、お疲れを癒しにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
以前から気にかけて頂いておりましたようで大変ありがたく思います。お客様のご希望叶いお越し頂きながら、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ありませんでした。お言葉通り、建物の古さは否めません。防音に関しましては完全な設備が整っておりませんで心よりお詫び申し上げます。
宿泊人数様の関係で広めのお部屋をご配慮させて頂きましたが、ごゆっくりお過ごし頂けず、本当に申し訳ありませんでした。息子様にはコタツをお喜び頂けましたようで良かったです。

浴場の湯船の大きさも規模相応でございます。
土曜日の混雑時でありながら、貸切でご入浴できましたようですね。のんびり湯に浸かり、日頃のお疲れを癒して頂けますと幸いでございます。

お料理にお喜びのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。ご満足頂けまして何よりでございました。

ご迷惑をおかけ致しながら総合で高評価を頂きまして心より感謝申し上げます。まだまだ行き届かぬ点もございますが、お客様の笑顔につながるサービス向上に務めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様、先日はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、早々に口コミにご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

当日は貸切露天風呂ひてんの音をご利用でいらっしゃいましたね。貸切風呂は1回40分間無料でご提供させて頂いております。皆様にご利用頂きたく限られたお時間ではございますが、お喜び頂けまして何よりでございました。

また、お料理にご満足のお声をお寄せ下さり感謝申し上げます。舌でご堪能頂きますのはもちろんのこと、目にも春の訪れを感じて頂けましたでしょうか。五感で旬のお料理をお愉しみ頂けましたら幸いでございます。

朝食におきましても当館ではお部屋食または個別のお食事処で、お一人様お一人様にお料理をご用意させて頂いております。お好きにお取り分けが出来ますビュッフェとは全く異なるお食事スタイルではございますが、大満足のお言葉を頂きまして何よりも嬉しく思います。

お子様もご主人様にも笑顔でお過ごし頂けましたご様子がうかがえまして、こちらも笑みがこぼれてまいります。こちらこそ、ありがとうございました。ありがたいお言葉を励みにこれからも真心のおもてなしに努めてまいります。

よろしければ、また是非お疲れを癒しにいらして下さいませ。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様、この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、早々に口コミにご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

皆様からお寄せ頂きました口コミをご覧になられて、当館に足をお運び頂いたとのこと。身に余るありがたいお声をたくさん頂いておりまして、ご期待を膨らませてのご来館でいらしたことと存じます。下さいましたお言葉と大変高い評価にご満足頂けましたご様子がうかがえまして、嬉しい限りでございます。

創業は古く老舗となりました広瀬館ではございますが、親しみやすい家庭的な雰囲気でおくつろぎ頂けるとありがたいお声を頂戴いたしております。当館のおもてなしで気兼ねなく、ごゆっくりお過ごし頂けましたなら幸いでございます。

春の装いが目にも嬉しい、旬の食材を活かしたお料理。美味しいお料理でお腹が満たされますと、幸福感に包まれます。娘様方のお好みに合いましたようで、何よりでございました。

娘様の旅立ちにご家族様でお過ごし頂きますお時間が素敵な思い出となりますよう、リニューアルしたてのお部屋をご用意させて頂きました。改装後も変わらぬ和の趣と畳の香りで癒しの空間に仕上げております。豪華に感じて頂けまして、安堵致しております。

貸切風呂は室内風呂天く多里をご利用でいらっしゃいましたね。娘様方と3人水入らず、新たな岐路に立つ娘様にとりましても大切なお時間になられたのではないでしょうか。

こちらこそ、ありがとうございました。お伝えしきれない感謝の想いでいっぱいでございます。また是非いらっしゃって下さいませ。この度のご宿泊の思い出とご一緒に。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

この度は娘様のお祝いを兼ねられ、当館へ頂きましたご縁でいらしたのでございますね。存じ上げず失礼いたしました。

ご満足のお言葉を頂きまして、嬉しい限りでございます。
大切な門出を皆様でのご祝福。ご家族様の娘様を想うお気持ちは娘様にとって今後も大きなお力になるのではないでしょうか。

大変ありがたい評価を頂きまして、誠に恐れ入ります。
こちらこそ、ありがとうございました。

よろしければ、また是非いらっしゃって下さいませ。またいつかご家族様皆様おそろいで広瀬館にお越しくださいましたら、大変嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様、この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
限られたお時間の中で広瀬館でのご滞在をお選び頂けましたことを大変嬉しく思います。ご満足の頂けるおもてなしとなりましたようで安心致しました。お喜び頂けましたご様子をうかがい、こちらも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

天然温泉を心ゆくまでご満喫頂けましたようで何よりでございました。浴場は宿規模相応でございまして、お客様にご協力を頂きながらご入浴頂いておりまして心より感謝申し上げます。
貸切露天風呂でのんびりお過ごし頂けましたようで良かったです。プライベート空間で少し贅沢な気分を味わって頂けますと幸いでございます。

また、お料理で一足早い春の訪れを感じ頂けましたようでございますね。スタッフのおもてなしを心地良いとお褒め頂きましてありがとうございます。笑顔での接待がお料理に彩りを添え、さらに美味しくお召し上がり頂けましたようで本当に嬉しく思います。お言葉を拝見し、担当スタッフも大変喜んでおりました。

まだまだ行き届かぬ点もございますが、お客様おひとりおひとりにご満足頂けますよう真心のおもてなしに勤めて参ります。
是非、また違った季節にお越し下さいませ。ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ノリちゃん大好きっ子 様

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。大変ありがたいお言葉を頂戴致しまして心より感謝申し上げます。

お子様方と楽しいひと時をお過ごし頂けますようお部屋等ご配慮させて頂きましたが、お喜び頂けまして本当に良かったです。

何度でも入りたくなる月岡温泉の湯。エメラルドグリーンの天然温泉は皆様に親しまれ、大変喜ばれております。日頃のお疲れを癒して頂けましたなら幸いでございます。

貸切の露天風呂、お料理にもご満足頂けまして何よりでございました。
また、おもてなしも行き届いているように感じて頂けまして大変嬉しく思います。お言葉を拝見し、女将も喜んでおりました。月岡温泉街の散策もご満喫頂けましたようでございますね。ご家族様が和気あいあいと笑顔でお過ごしになられていらっしゃったご様子が微笑ましく心が和みました。こちらこそ、ありがとうございました。

また是非機会がございましたらお疲れを癒しにいらして下さいませ。
ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

急なご予約、大歓迎でございます。
ありがたいご縁を頂きまして心より感謝申し上げます。

お時間の都合上、短いご滞在時間でございましたがご満喫頂けまして何よりでございました。
お料理にもお喜びのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。

貸切風呂 露天風呂 ひてんの音（ね）をご利用の際にはご不便をおかけ致しまして大変申し訳ありませんでした。洗い場も外でございますので冬季は特に寒さが増すかと思います。掛け湯で寒さを紛らわせて頂いたことが、ご夫婦様にとって印象に残る出来事になりましたようで・・
ご迷惑をおかけ致しまして本当に申し訳ありませんでした。

スタッフの対応に真心を感じて頂けましたようでございますね。気持ちよくお過ごし頂けましたようで良かったです。ありがたいお言葉とお客様にお喜び頂ける笑顔がスタッフ皆の日々の支えでございます。ありがとうございます。

また是非機会がございましたらお疲れを癒しにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

こちらこそ、この度は誠にありがとうございました。

やんごり 様

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。クチコミへご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。お喜び頂けましたご様子を大変ありがたく拝見させて頂きました。

貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。今後の更なるサービス向上のため、検討して参ります。

貸切風呂は露天風呂 ひてんの音（ね）をご選択でいらっしゃいましたね。ご夫婦様水入らず、プライベート空間をご満喫頂けましたでしょうか。天然温泉の泉質共に、気に入って頂けまして大変嬉しく思います。
お言葉通りと存じます！何度でも入りたくなるエメラルドグリーンの湯！お好きな時間にお好きなだけご入浴頂きまして日頃のお疲れを癒して頂けますと幸いでございます。

お食事はお部屋で気兼ねなくお召し上がり頂いております。五代目館主の真心尽くしのお料理にご満足頂けまして何よりでございました。

コロナ禍で客室が限られているのもやんごり様に広瀬館をお選び頂いた要因の一つと存じます。
ありがたいご縁を頂きまして心より感謝申し上げます。

また是非機会がございましたらお疲れを癒しにいらして下さいませ。女将はじめスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

クチコミへご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お心のこもったお言葉の数々を大変ありがたく拝見させて頂きました。

奥様の誕生日のお祝い等を兼ねてのご宿泊に広瀬館でのご滞在をお選び頂きまして心よりお礼申し上げます。存じ上げておりませんでしたが、奥様にお喜び頂けまして、こちらも本当に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。温泉街の散策も満喫されていらっしゃったご様子で、素敵な笑顔がとても印象的でございました。

落ち着いた空間でごゆっくりお過ごし頂けましたようで何よりでございました。桃と菜の花に彩られ、可愛い雛飾り達がお出迎え致します。
見ているだけで思わず頬が緩み、ほっこり致しますね。一足早い春の訪れを感じて頂けましたようで、女将も大変喜んでおりました。

お料理もご満足頂けましたようで良かったです。
丁寧に仕上げられたお料理、一品一品に真心を感じて頂けましたようでございますね。見た目の美しさと優しい風味のお料理で笑顔で溢れたひとときとなりましたら何よりでございます。

また是非機会がございましたらお疲れを癒しにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。

先日はご来館頂きまして誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

記念日のお祝いを兼ねてのご宿泊に頂いたご縁でいらしたとのこと。存じておりませんでしたが、嬉しいお声とありがたい評価を拝見し安堵致しております。

当館スタッフにあたたかいお言葉を頂き、感謝申し上げます。つかず離れずのちょうどよい距離感を保ちつつも細やかな心配りを。小さな宿の真心のおもてなしで、気兼ねなくごゆっくりお過ごし頂けましたなら幸いでございます。

お料理を 驚くほど美味しい と称して下さいまして、恐れ多くも大変嬉しく受け止めさせて頂きました。旬の食材を活かす調理と美味しい温度でのご提供を心掛けております。

また、お部屋食と貸切風呂にご満足頂けたご様子でいらっしゃいますね。大切な記念日をお二人水入らずのプライベート空間で。広瀬館で過ごされた1日が素敵な思い出となりましたなら何よりでございます。

ありがとうございます。機会がございましたら、また是非いらっしゃって下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はご来館頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊早々にクチコミへのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。ありがたいお言葉を拝見し、女将も大変喜んでおりました。

大切な方の誕生日のお祝いを兼ねてのご宿泊とうかがっており、ご満足頂けたかどうか・・気がかりでございましたが、お喜び頂けましたご様子をうかがい、安心致しました。

天然温泉の泉質とお料理にご満足頂けまして心より嬉しく思います。

エメラルドグリーンの湯の美しさと抜群の効能に癒されましたようでございますね。湯が恋しい季節でございます。日頃のお疲れを癒して頂けましたなら何よりでございます。また、五代目館主の真心尽くしのお料理も美味しくお召し上がり頂けまして何よりでございました。

まだまだ行き届かぬ点もございますが、お褒め頂きました笑顔でのおもてなしに今後も務めて参ります。よろしければ、またの機会に是非いらして下さいませ。女将はじめスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お客様、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

今得キャンペーンのアンケートにもご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の件では寒い思い等おかけ致しまして心よりお詫び申し上げます。

お料理にご満足頂けまして何よりでございました。皆様から頂きますありがたいご評価に相違ないと感じて頂けましたようで大変嬉しく思います。慌ただしい師走のひとときに美味しいお料理でほっこりして頂けますと幸いでございます。
ありがたいお言葉を励みにお客様に笑顔になって頂けますよう、真心尽くしのお料理のご提供に務めさせて頂きます。

また是非違った季節にお越し頂きまして旬のお料理をお愉しみ下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

BANDOki 様

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

お気付きの点を教えて頂きましてありがとうございます。デザートの件、大変申し訳ありませんでした。心配りが足りず、お詫び申し上げます。

行き届いていない点もございましたのに、高評価を頂きまして大変恐縮しております。ありがとうございます。
家庭的な雰囲気に包まれ、心温まるおもてなしを感じて頂けまして何よりでございました。女将はじめスタッフの笑顔で癒されましたら心より嬉しく思います。

貸切風呂では気兼ねなく天然温泉をお愉しみ頂けましたようでございますね。のんびり、ゆったり、プライベート空間をご満喫頂けましたなら何よりでございます。

また是非機会がございましたらお疲れを癒しにいらして下さいませ。
こちらこそ、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

スリッパの件、大変申し訳ありません。
お言葉をありがたく受け止め、改善を検討させて頂きます。行き届いておりませんで重ねてお詫び申し上げます。

心待ちにされてのご宿泊でいらっしゃった事と存じますが、天然温泉とお料理にご満足頂けまして何よりでございました。
季節感溢れる館内や生花でお心を癒し、気持ちよくお過ごし頂けまして大変嬉しく思います。
お客様にお喜び頂けます笑顔がスタッフの日々の励みでございます。


まだまだ至らぬ点もございますが、お客様にごゆっくりお過ごし頂けますようおもてなしに務めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。