不満の残る宿泊となりました。
チェックインは忙しそうな係の女性が慌ただしく、バタバタと案内してくださいました。
小さな子連れだったため部屋には子ども用にと絵本と子ども椅子を用意して下さった事には感謝ですが、この子ども椅子の手すりに食べカスがベットリ両サイドについており、全く清掃された気配はありませんでした。
汚れやすい場所ですので椅子をセットされるのであれば清掃されたものをご用意いただきたかったです。
このような時期ですので、清潔面がとても気になりました。
予約していた貸切風呂時間の５分前にフロントに貸切風呂の鍵を借りに行くも「前の方がまだ入られてますのでお待ちください」とおかみさんより言われました。
しばらく待っていましたが、時間を過ぎてもお風呂の鍵を貰えないため、おかみさんに再度声をかけたところ何やらバタバタと困った様子。
詳しくは書きませんが、トラブルがあったらしく、結局予約時間から15分ロビーでバスタオルを持ったまま、ひたすら待たされる始末。
待たされるのであれば部屋でお待ちくださいなどお気遣いいただけたら良かったのにと、そこでも接客に不安を覚えました。
お風呂の時間がおしてしまったため、その後食事の時間まで時間がギリギリになってしまい、髪の毛もほぼ乾かす事ができないまま、食事へ。
夕食時間はずらしてもらえず、こちらのミスでもないのにと、、、ゆっくりしに来たはずなのに、全てが慌ただしくて悲しくなりました。
お風呂のお湯はとてもとても良く、夕食の味も美味しかったです。
が、料理の置き方がとてもぶっきらぼうでバン、バン、ドン、と上の方から目の前に置かれます。
食事に合うようにと注文したお酒もドン、と離れた位置に置かれ主人も首を傾げていました。
忙しくて何か不満だったのでしょうか。
旅行が大好きで年間いろんなお宿にお世話になりますが、こんなに残念な接客は初めてです。
給仕の際の接客の様子などチェックされるなど、
全てにおいての接客や清掃面など改善されることを祈ってます。
ちなみにチェックアウトの際おかみさんは不在で、あれだけのトラブルがあってもお見送りもしていただけないのだと残念でした。
最後に見送って下さったショートカットのフロントの女性だけはとても優しく、丁寧な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月