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厚木シティホテルのクチコミ･お客さまの声
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厚木に行く時はいつも利用させていただいています。立地も、ドリンクバーサービスも、お部屋のDVDプレーヤーも、色々とても気に入っています。ただ一つ、楽天トラベルから予約の段階でチェックイン予定時刻を入力しなければならないのですが、その時間を過ぎるとホテルから携帯に電話が来ます。その電話を取れないとメールが送られてきます。これがとってもめんどくさいです。こっちは運転してたり、電車に乗ってたりします。渋滞で間に合わない時もあります。忘れているわけでも、バックレる訳でもありません。当日現金払いならまだバックレの可能性もあるんでしょうが、宿泊費を事前決済しているお客に対して電話確認は必要なのでしょうか？本当にストレスです。
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いつも厚木シティホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。無料のドリンクバーやお部屋の設備などお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。しかしながら、ご到着時間の確認についてのお電話につきまして、不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、いずれの決済方法の場合においても、ご到着予定時刻を数時間過ぎているお客様に確認の為のお電話をさせていただいておりますが、此度のご意見を真摯に受け止め、改善案を検討して参る所存でございます。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。厚木シティホテルフロント 徳島
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厚木シティホテル（神奈川県）
4.0
投稿日：2018-08-14 11:18:57
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primacovさんの 厚木シティホテル のクチコミ
厚木に行く時はいつも利用させていただいています。立地も、ドリンクバーサービスも、お部屋のDVDプレーヤーも、色々とても気に入っています。
ただ一つ、楽天トラベルから予約の段階でチェックイン予定時刻を入力しなければならないのですが、その時間を過ぎるとホテルから携帯に電話が来ます。その電話を取れないとメールが送られてきます。
これがとってもめんどくさいです。こっちは運転してたり、電車に乗ってたりします。渋滞で間に合わない時もあります。忘れているわけでも、バックレる訳でもありません。
当日現金払いならまだバックレの可能性もあるんでしょうが、宿泊費を事前決済しているお客に対して電話確認は必要なのでしょうか？本当にストレスです。
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いつも厚木シティホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
無料のドリンクバーやお部屋の設備などお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着時間の確認についてのお電話につきまして、不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは、いずれの決済方法の場合においても、ご到着予定時刻を数時間過ぎているお客様に確認の為のお電話をさせていただいておりますが、此度のご意見を真摯に受け止め、改善案を検討して参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。
厚木シティホテル
フロント 徳島