この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
貸し出し品の多さなどは当ホテルのアピールポイントでもあり、皆様からとてもご満足いただいております。お褒めのお言葉を賜り感謝致します。

しかしながら、フロントの対応に至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。代わりのドライヤーをこちらからお部屋にお届けするべきでございました。申し訳ございませんでした。せっかく当ホテルにご宿泊いただいたのにもかかわらず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまったことに大変心苦しく感じております。同様の事がなきよう、全従業員に今一度指導の徹底に努め、もし次回ご来館の際には、ご満足いただけるよう精一杯努めて参る所存でございます。

貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

厚木シティホテル
フロント　徳島