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厚木シティホテル クチコミ・感想・情報

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厚木シティホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:2158件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.69
  • 立地4.68
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂3.43
  • 食事3.53

総合4

有都♪さんの 厚木シティホテル のクチコミ

有都♪さん [40代/女性] 2019-08-17 03:20:48

8月13日から708号室に2泊しました。フロントの方が前回まで伺ったときとは変わっていて、面長で切れ長の女性フロントの方の声が小さくて聞こえなくて、2度聞き3度聞きしてもやっぱり何も聞こえなくて、困りました。お部屋は前回伺った部屋は空調を強にすると効きすぎて喉を痛めたくらい涼しい風がいっぱい出ていたのに、708号室は空調を強にしても暑くて、寝汗をかいて何度も起きて…汚れが詰まっているのではないでしょうか?それと、今回初めて加湿器を借りたのですが、沸かして蒸気が出るタイプなのか、ゴボゴボと音がうるさく寝ていても起きてしまう大きさで、それでいて水が3時間ほどしかもたないので、これもまた困りました。空気清浄機も旧型の物で用を足していないので、今流行?の加湿機能付空気清浄機にしたらどうかな、と思います。あと毎回気になっているのですが、予備のトイレットペーパーを裸でユニットバスに置いてあるせいか湿気で弱っていて、いざ使うときにペーパーがぶちぶち切れて結果沢山取ることになるので、透明なビニール袋に入れるなり紙に包むなり、対処をお願いします。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
厚木シティホテル 2019-08-18 15:30:43

いつも厚木シティホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、フロントスタッフの対応をはじめ、お部屋の設備や貸出品の不具合など数々の至らぬ点により、不快な思いをさせてしましました事、ご不便ご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

対応したフロントスタッフには厳重に注意し、指導を徹底致します。
客室の空調、空気清浄機、貸し出し品の加湿器につきましても、早急に点検し不備がないかを確認致します。また、頂戴したご意見をもとに新しい設備の導入も検討して参る所存です。トイレットペーパーの保管方法につきましても対策を講じて参ります。

ご迷惑をおかけしてしまったのにもかかわらず、貴重なご意見ご指摘をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

次回再訪の機会をいただけました際には、ご満足いただけるようスタッフ一同誠一杯努めて参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。


厚木シティホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルアワード・連続受賞!】【ポイント2倍&レイトアウト12時】【首都圏スペシャルオファー】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブルルーム 『ベット横幅170cm』※消臭済】

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