厚木シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルのクチコミを投稿いただき、ありがとうございます。

部屋の広さや立地、コスパの高さについて、ご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。

一方で、歯ブラシについて、フロントからの説明もなかったことに、ご不便をおかけしたこと、大変申し訳ございません。

当ホテルでは、環境負荷の低減を目的として、歯ブラシやカミソリなどのアメニティを、ご希望されるお客様のみに提供させていただいております。

そのため、チェックイン時にご説明させていただいておりますが、今回のご利用では、ご案内が十分に行き届かなかったようです。

今後は、チェックイン時にアメニティについて、より丁寧にご案内させていただくよう、努めてまいります。

今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を、心よりお待ちしております。