厚木シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルのクチコミを投稿いただき、ありがとうございます。

過去の評価が高いとのことで、期待していただけに、ご不満をおかけし、大変申し訳ございません。

今後は、お客様に快適にご利用いただけるよう、設備の更新や、入口のわかりやすさの改善に努めてまいります。

また、お客様のご意見を参考に、より良いホテルを目指してまいります。