厚木シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

駅前の便利な立地について、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。エントランスの急な階段について、不安を感じられたかと思いますが、お客様が必要なサービスを受けられたこと、私たちも喜ばしく存じます。

朝食について、残念な内容と感じられたこと、お詫び申し上げます。今後の改善点として、さらなる品質向上に努めてまいります。また、廊下に清掃用の袋が出ていたことについても、ご指摘いただき、感謝申し上げます。細部の配慮についても、今後改善してまいります。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。