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厚木シティホテル クチコミ・感想・情報

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厚木シティホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:2161件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地4.68
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.66
  • 風呂3.38
  • 食事3.53
宿泊年月
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73件中 61~73件表示

部屋3

投稿者さんの 厚木シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 18:04:54

体調不良の為、体温計を借りたのですが、
部屋まで持ってきて欲しいとお願いした所
フロントまで取りに来いの一点張り。
とても辛かったので、お願いだから持って来て欲しかった・・・

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年12月
厚木シティホテル 2020年02月10日 20:35:30

この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいましてありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、従業員の対応に至らぬ点がございましたこと心よりお詫び申しあげます。貸出品は本来お客様にフロントにお越しいただきお渡ししておりますので、従来通りのご案内をしてしまったかと存じます。お客様の体調を考慮しましてこちらからお部屋にお届けにあがるべきでございました。大変申し訳ございません。


指導不足を痛感し、お恥ずかしい限りでございます。
ご指摘をうけまして、従業員の教育指導を今一度徹底して参る所存です。

ご迷惑をおかけしてしまったのにもかかわらず、貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。



厚木シティホテル 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】7日前予約&【連泊得割】2連泊以上予約 【コストパフォーマンス追求】 素泊り・宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン『ダブル+セミダブル』 】

部屋3

atsuatsさんの 厚木シティホテル のクチコミ

atsuatsさん [60代/女性] 2020年01月05日 13:42:36

厚木のホテルにはだいたい宿泊しました。部屋は狭いですが寝るだけの宿泊なので何の問題もありません。ドリンクバー、朝食も大変満足です。近くの立派なホテルレンブラントにも宿泊しましたがシティさんのほうが夫婦共々気に入りました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
厚木シティホテル 2020年01月06日 21:10:58

この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

他のホテル様と比べますと当ホテルの客室は少し狭く感じられるかもしれませんが、24時間無料のドリンクバーやご朝食などご満足いただけたようで大変うれしく嬉しく存じます。

当ホテルを気に入っていただけたとのお言葉、嬉しい限りでございます。私共にとって励みとなります。誠にありがとうございます。

また機会がございましたら、厚木シティホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
スタッフ一同、次回のご到着をお待ち申し上げております。


厚木シティホテル
フロント 徳島

ご利用の宿泊プラン
【二人割】ふたりがいいね!ダブルルーム限定・朝食付プラン 本厚木駅・北口徒歩1分【冬旅応援】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブルルーム 『ベット横幅140cm』※消臭済】

部屋3

投稿者さんの 厚木シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 17:17:05

パジャマがあるのがとても便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
厚木シティホテル 2019年11月27日 20:50:24

この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

2階のフロント前に無料の貸出品をご用意しておりますので、ご自由にご利用くださいませ。中でもルームウェア、低反発枕、加湿器などは人気アイテムとなっております。ご満足いただけて嬉しく存じます。

また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
次回のご到着をお待ちしております。


厚木シティホテル
フロント 徳島

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】7日前迄のご予約がお得♪  【コストパフォーマンス追求!】 朝食付・宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 『ベット横幅140cm』】

部屋3

投稿者さんの 厚木シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 17:16:28

駅近く朝食も早くから食べれるので便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
厚木シティホテル 2019年11月27日 20:41:01

この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

駅から徒歩数分の距離にございますので、ビジネスや観光にも便利にご利用いただけるかと存じます。

ご朝食はご出発が早いお客様もご利用いただけるよう、朝の5時から10時までご用意しております。
素泊まりプランでご予約のお客様も、ご1泊につき別途500円で朝食をご利用いただけます。

また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
次回のご到着をお待ちしております。


厚木シティホテル
フロント 徳島

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】7日前迄のご予約がお得♪  【コストパフォーマンス追求!】 朝食付・宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 『ベット横幅140cm』】

部屋3

さかな63851さんの 厚木シティホテル のクチコミ

さかな63851さん [50代/男性] 2019年10月29日 11:51:00

また、関東・神奈川出張時は、利用をしたいと思います。
宿泊を検討したいと考えます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
厚木シティホテル 2019年10月29日 17:51:20

この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいましてありがとうございました。


当ホテルは本厚木駅から徒歩数分の距離にございますので、ビジネスでご利用のお客様には大変便利であると存じます。
また利用したいとのお言葉、ありがとうございます。
近くにお立ち寄りの際は厚木シティホテルをご検討いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。スタッフ一同、次回のご到着をお待ちしております。


厚木シティホテル
フロント 徳島

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】7日前迄のご予約がお得♪  【コストパフォーマンス追求!】 素泊り・宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム 『ベット横幅140cm』※消臭済】

部屋3

投稿者さんの 厚木シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 16:12:26

立地は良いけど、古さは否めないです。部屋は広め

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
厚木シティホテル 2019年10月29日 13:33:39

この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

今回ご宿泊されたお部屋タイプは、ダブルルームの中でも比較的広いお部屋でございました。

駅前に位置しているためアクセス至便な点は当ホテルのアピールポイントではございます。しかしながら、建物は築年数が経過してるため古さを感じられてしまうかもしれません。大変申し訳ございませんでした。

また近くにお立ち寄りの際は、当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。


厚木シティホテル
フロント 徳島

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】7日前予約&【連泊得割】2連泊以上予約【楽天ポイント10倍!!】 朝食付・宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム 『ベット横幅170cm』】

部屋3

ちょめ吉8さんの 厚木シティホテル のクチコミ

ちょめ吉8さん [40代/男性] 2019年09月20日 15:40:06

初めての利用にでした。ワイドなベットで、ゆっくり出来ました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
厚木シティホテル 2019年09月26日 16:21:17

この度は厚木シティホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございました。

今回ご宿泊されたのはクイーンルームというお部屋タイプで、他のシングルルームに比べゆったりとお過ごしになれるお部屋となっております。お寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。

また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。

厚木シティホテル
フロント 徳島

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】35%OFF~◎ビジネス・レジャーにオススメ◎素泊り【楽天ポイント2倍】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 『ベット横幅170cm』】

部屋3

ちょめ吉8さんの 厚木シティホテル のクチコミ

ちょめ吉8さん [40代/男性] 2019年09月20日 15:38:57

初めての利用になります。無料ドリンクバーは助かりますね。駅前の好立地で、飲食には困りませんね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
厚木シティホテル 2019年09月26日 16:11:50

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。24時間無料のドリンクバーは皆様に大変評判がよくご満足いただいております。

本厚木駅から徒歩数分の距離にございますのでアクセス至便な点や、繁華街に位置しているので買い物やお食事などにも便利な点は、当ホテルのアピールポイントでございます。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げおります。

厚木シティホテル
フロント 徳島

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】35%OFF~◎ビジネス・レジャーにオススメ◎素泊り【楽天ポイント2倍】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 『ベット横幅170cm』】

部屋2

ミキパパパさんの 厚木シティホテル のクチコミ

ミキパパパさん [50代/男性] 2019年12月07日 22:25:24

11月19日に宿泊しました。昭和のビジネスホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
厚木シティホテル 2019年12月10日 12:27:30

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

アクセス至便、24時間無料のドリンクコーナー、豊富な無料貸し出し品などが当ホテルのアピールポイントとなっております。

また機会がございましたら、厚木シティホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

厚木シティホテル
フロント 徳島

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍】 素泊り・宿泊プラン 本厚木駅・徒歩1分の好立地♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム 『ベット横幅170cm』※消臭済】

部屋1

なぎさ1123さんの 厚木シティホテル のクチコミ

なぎさ1123さん [20代/女性] 2020年08月01日 19:10:00

年数が経っているからでしょうか、禁煙の部屋でしたがタバコ臭い印象でした。空気清浄機があったのですが、風量をMAXにしたら大量のホコリが飛び出してきて死ぬかと思いました…フロントの電話対応は普通に良かったですが。
他にも色々残念でしたが、ホテルの方に直接伝えたのでここに書くのはやめておきます。
改善されることを祈っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
厚木シティホテル 2020年08月10日 15:53:40

この度は多くの至らぬ点がありご迷惑をおかけしました事、心より深くお詫び申し上げます。


頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後同様のことがなきよう、清掃方法の改善やチェック体制の強化により一層取り組む所存でございます。

不快な思いをさせてしまったのにもかかわらず、従業員やホテルに対するお心遣い、温かいお言葉を賜り誠にありがとうございました。

また、お忙しい中の貴重なご意見のご投稿に重ねてお礼申し上げます。


厚木シティホテル
フロント 徳島

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定2020】毎日5室限定!楽天ポイント2倍&朝食無料!本厚木駅・徒歩1分の好立地♪C7
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 『ベット横幅140cm』】

部屋1

投稿者さんの 厚木シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年05月03日 14:20:10

5月に入り暑かったがエアコン暖房のみ、女性用アメニティ無し、ベッドはボコボコ、ベコベコで最悪な日でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
厚木シティホテル 2020年05月06日 12:16:17

この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいましてありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

客室の空調は現在、冷房がご利用いただけます。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

女性用アメニティグッズのご用意を検討致します。
貴重なご意見をありがとうございました。

ベッドなどの客室備品につきましても早急に点検を行います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


厚木シティホテル
フロント 徳島

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム 『ベット横幅140cm』※消臭済】

部屋1

投稿者さんの 厚木シティホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月26日 14:09:58

部屋が臭い。
後で枕の汗臭さと気づきました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
厚木シティホテル 2020年04月01日 17:38:54

この度は厚木シティホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。

今後同様のことがなきよう指導を徹底し、清掃方法の見直しを行う所存でございます。ご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。


厚木シティホテル
フロント 徳島

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン『ダブル+セミダブル』 】

部屋1

ヒロぼう0424さんの 厚木シティホテル のクチコミ

ヒロぼう0424さん [50代/男性] 2019年12月09日 09:42:06

まず、到着の際に駐車場に車を停めて裏口から入りましたが、建物に入った途端、もともとは店舗であったスペースがあり、廃墟のような雰囲気。『このホテル失敗かな?』と思いながらチェックイン。部屋に入って空調のスイッチを入れたのですが、全然暖かくならない。確認したら涼しい風が出ている状況。すぐにフロントに電話して、小さい温風ヒーターを持ってきてもらいました。しかし、従業員も『分かりません』との事。まさか、ホテルの部屋で足元を温める時に使うヒーターを使うとは・・・。
さらに翌朝、シャワーを浴びて出掛けようと思ったら、いつまで経ってもお湯が出ない。また、フロントの人を呼んだが『この部屋だけがお湯が出ないようです』との事。全額返金すると言われましたが、ただのクレーマーだと思われたくないので返金はせず、駐車場代だけサービスしてもらいました。おそらく全然部屋の点検をしていないのでしょう。客からクレームが来て初めて分かる始末。こういうホテル側に不都合な真実は「じゃらん」だと絶対掲載しませんが、楽天トラベルは掲載すると思うので事実をそのまま書きました。ホテルにもしっかり点検して欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
厚木シティホテル 2019年12月10日 15:08:32


この度はせっかくご宿泊いただいたのにもかかわらず、多大なご迷惑をおかけしました事を心より深くお詫び申し上げます。


当ホテルの裏口近くには、ご指摘の通り以前店舗があった場所があり、現在改装中となっております。
別テナントのため私共では詳細は分かりかねますが、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を管理会社に報告したところ、対策を検討するとの回答がございましたことをこの場を借りてご報告させていただきます。

お部屋の空調についても点検したところ、故障ではございませんでしたが、集中管理システムのため、お部屋ごとの温度調節ができかねてしまいます。対策として小型のヒーターを貸し出しておりますが、従業員の対応も含め、ご満足いただける対応ができず申し訳ございませんでした。

浴室のシャワーにつきましても、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
清掃時やチェックイン前の点検時に十分確認を行っておりますが、朝方に給湯システムに不具合が発生したことが此度のトラブルの原因となった次第でございます。
緊急修理を行い、現在は問題なくご利用いただけます。
今後同様のことがなきよう、設備点検の徹底と強化を検討して参ります。



次回再訪の機会をいただけました際には
ご満足いただけるよう従業員一同、精一杯努めて参ります。

この度はご迷惑をおかけしたのにもかかわらず貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。



厚木シティホテル
支配人

ご利用の宿泊プラン
【コストパフォーマンス追求!】 素泊り・宿泊プラン 本厚木駅・徒歩1分の好立地♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム 『ベット横幅140cm』】

73件中 61~73件表示

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