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投稿者さんの 厚木シティホテル のクチコミ
9月8日に宿泊しました。部屋のベッド側の壁に以前の客の痰らしき物がベットリついたままで髪の毛も落ちていました。ちゃんと清掃されていない印象です。
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お客様の貴重なご意見をいただき、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の清掃に不備があったこと、そして不快な状況をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、このような問題が再発しないように改善策を講じます。清掃スタッフに対するトレーニングの強化や品質管理の見直しを行い、お客様にとって快適な環境を提供できるよう努力いたします。
再度、お客様には大変申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、お客様からのご意見を参考にさせていただきます。どうぞまたの機会に、改善されたサービスをご体験いただけますようお願い申し上げます。