いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角数あるホテルの中からお選び頂きご宿泊頂いておりますのに、大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。真摯に受け止めております。応対したスタッフには厳重に注意致しました。又このような事がありましたのに高い評価を頂きまして恐縮しております。誠に勝手なお願いでございますが高知にお越しの際はタウン駅前を是非ご予約下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。