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ホテルタウン駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルタウン駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:2621件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.42
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂2.90
  • 食事4.50

総合2

M1973Dさんの ホテルタウン駅前 のクチコミ

M1973Dさん [40代/男性] 2015-07-28 00:23:36

※予約時に注意が必要です!
 ふるさと旅行券高知家プレミアム旅行券\5,000はこのプランでは使用できません。

楽天トラベルサイトの「夏休みは「高知家プレミアム旅行券」を使って、家族で遊ぼう!」から探すに 「レ」 チェックを入れていても、現地で使用できませんの御注意ください。

\5,000円以上で検索して予約を入れましたが、ホテル運営の問題か?楽天トラベルのシステムの問題か?は分かりませんが、現地で使用を拒否されました。
しかたなく、私は現地でカード決済を行いました。
もしこのプランが使用不可であるならば、説明文に文言を表記すべきであると思いますので、注意喚起の為にコメントさせてもらいます。

フロントの方は、非常に丁寧な対応だっただけに、旅行券が使用できなかったのは残念です。

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評価
  • 総合2
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ホテルタウン駅前 2015-07-28 11:00:04

この度はホテルタウン駅前にご宿泊頂き誠に有り難うございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
*高知家プレミアム旅行券ご使用いただけます。*
お客様に大変なご迷惑をお掛け致しました、申し訳ございません。
言い訳にはなってしまいますがなぜこのような事になってしまったか経緯をご説明させていただきます。
高知家プレミアム旅行事業が始まる前宿泊施設用取り扱いの文書の中に「金券をセットにして提供するプランには利用できない」とありました。
私共も分からない事だらけでこの件に付きましては(ひろめ市場1000円プラン)事務局に直接問い合わせの電話を入れました。
その時に使えないとの回答だったためフロントスタッフにも伝え今に至っておりました。
お客様からのご投稿を拝読しこれはおかしいと思いすぐに事務局に再度問い合わせをいましたところ「まちっがていました使えます」との返答でした。
本当にお客様には申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様のご投稿がなければ判明致しませんでした。有り難うございました。
またフロントスタッフの対応をお褒め頂きましたこと大変感激いたしております。
これからも従業員一同お客様に快適にお過ごし頂ける様精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
今後とも私共ホテルタウン駅前をよろしくお願い致します。

ホテルタウン駅前  公文

ご利用の宿泊プラン
★人気☆ひろめ市場1000円分クーポン&朝食付☆★プラン!!
ご利用のお部屋
【■シングルルーム ★高知駅の近くで朝食が人気!★】
M1973Dさん
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