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ホテルタウン駅前のクチコミ･お客さまの声
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立地が便利なため高知市内に宿泊する際にはよく利用していますが、今回はとても残念な出来事がありました。フロントに鍵を預けて外出していたところ、朝9時過ぎにホテルから「部屋に清掃に入ったら荷物が置いてあるが今日のチェックアウトで間違いないか」との電話。間違いないし11時までには退出しますと伝えた後に部屋に戻ると、シーツは剥がされ掛布団はテレビの上にあるわ、風呂・トイレの排水溝は外されて水浸しだわ、完全に掃除の途中で放置された状態。いやいや、机の上にもベッドの上にもお風呂の中にも、あらゆるところに荷物を広げた状態だったんですが。フロントにおいて外出中の部屋とチェックアウトを済ませた部屋の区別ができてないのもいかがなものかと思いますが、部屋に入ってあれだけの荷物があったらせめて掃除を始める前に確認したらどうでしょうね。外出から戻ったときもチェックアウトのときも一言もいただけなくて重ね重ね残念でした。
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いつも当ホテルをご利用して頂き、誠にありがとうございます。この度は当ホテル従業員の数々の不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。この件は直ちに上層部と従業員総員にて共有し、今後同じような事が二度と起こらぬよう業務体制及び従業員への教育・指導の見直しをさせて頂きます。お客様のご期待に添えられるよう更なるサービスの改善に努めて参りますので、また機会がございましたらビジネスホテルタウン駅前をどうかよろしくお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。 ビジネスホテルタウン駅前
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投稿者さんの ホテルタウン駅前 のクチコミ
立地が便利なため高知市内に宿泊する際にはよく利用していますが、今回はとても残念な出来事がありました。
フロントに鍵を預けて外出していたところ、朝9時過ぎにホテルから「部屋に清掃に入ったら荷物が置いてあるが今日のチェックアウトで間違いないか」との電話。間違いないし11時までには退出しますと伝えた後に部屋に戻ると、シーツは剥がされ掛布団はテレビの上にあるわ、風呂・トイレの排水溝は外されて水浸しだわ、完全に掃除の途中で放置された状態。
いやいや、机の上にもベッドの上にもお風呂の中にも、あらゆるところに荷物を広げた状態だったんですが。フロントにおいて外出中の部屋とチェックアウトを済ませた部屋の区別ができてないのもいかがなものかと思いますが、部屋に入ってあれだけの荷物があったらせめて掃除を始める前に確認したらどうでしょうね。
外出から戻ったときもチェックアウトのときも一言もいただけなくて重ね重ね残念でした。
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いつも当ホテルをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
この度は当ホテル従業員の数々の不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
この件は直ちに上層部と従業員総員にて共有し、今後同じような事が二度と起こらぬよう業務体制及び従業員への教育・指導の見直しをさせて頂きます。
お客様のご期待に添えられるよう更なるサービスの改善に努めて参りますので、また機会がございましたらビジネスホテルタウン駅前をどうかよろしくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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