こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2022-11-09 10:18:17
1.0
投稿日：2018-07-16 10:21:55
部屋5
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tora_nyankoさんの ホテルタウン駅前 のクチコミ
フロントの応対最悪！
２０年近くよさこいで練習・本祭り・打ち上げなどに参加のため高知のホテルに宿泊していますが、こんな思いをしたホテルは初めてです。
バイクで行ったのですが、到着したのは２１時過（チェックイン予約２２時）、
フロントマンの上から目線的言葉づかいで「バイクで来る事を連絡してますか？ちゃんと言っておいてもらわなければ困ります。停めれない場合もありますので。」
その場は謝りましたが、ホテルで誤ったのは初めて。
駐車料金まで取られて、チェックアウト時にこちらから言うまで領収証はくれない。
ＨＰに「バイクで来るなら連絡しろ・バイクも駐車料金かかります。」て書いてありますか？
過去に他のタウンホテルグループにも泊まりましたが、そんなことは一度もなかった。
設備や他の従業員は良いのですが、フロントマンの対応にもうこのホテルでは泊まりたくないと感じました。
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ビジネスホテルタウン駅前をご利用して頂き、誠にありがとうございます。
この度は当ホテル従業員の接客態度及び言葉遣いに至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
この件につきましては直ちに上層部に報告した上で該当する従業員に厳重な指導・注意をさせて頂き、同じようなご指摘を二度と受けることがないよう努めて参ります。
また、バイクの駐車場代金は1泊300円で申し受けておりますが、それを要する事がHPの情報ではわかりづらいとの事だったので直ちに加筆修正をさせて頂きました。この度は貴重なご意見の投稿誠にありがとうございます。
お客様の声を真摯に受け止め、これからも更なるサービスの改善に努めて参りますのでまた機会がございましたらビジネスホテルタウン駅前をよろしくお願い申し上げます。
ビジネスホテルタウン駅前