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天然温泉 松山ニューグランドホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
東館のツインのお部屋は広くて綺麗で贅沢でした。チェックアウトの時間を受付の方に１時間遅くお願いしていたのですが、スタッフ間の連絡がうまく伝わっていなかったようで、１０時過ぎた頃に、電話があり、非常に態度の悪い口調で言われ、不愉快な思いをしました。総合評価は本来なら４以上のものだと思いますが、今回のみやや不満の２をつけさせていただきました。
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この度は当ホテルのスタッフの連絡・連携不足、そして接客態度におきまして、お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見を基にスタッフ間の情報伝達方法の現状の把握と見直しを行い、細心の注意を払いながら、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスに従事して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をお届け頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ
東館のツインのお部屋は広くて綺麗で贅沢でした。
チェックアウトの時間を受付の方に１時間遅くお願いしていたのですが、スタッフ間の連絡がうまく伝わっていなかったようで、１０時過ぎた頃に、電話があり、非常に態度の悪い口調で言われ、不愉快な思いをしました。総合評価は本来なら４以上のものだと思いますが、今回のみやや不満の２をつけさせていただきました。
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この度は当ホテルのスタッフの連絡・連携不足、
そして接客態度におきまして、
お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
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現状の把握と見直しを行い、細心の注意を払いながら、
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