こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2022-07-11 00:29:30
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投稿日：2021-11-23 18:46:52
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投稿日：2020-08-18 23:37:45
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投稿日：2019-09-16 01:52:40
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投稿日：2019-03-21 23:18:46
総合4
ぱっくんわっくんさんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ
繁華街から近く便利な場所にあります。レンタサイクルも借りられたみたいです。
お風呂は、銭湯みたいな入り口で変わっていましたがカギを預けてもらえるので安心でした。
お風呂は、ぬるめとあつめの2種類があり風呂上りもゆっくりくつろげるようになっていました。
借りませんでしたがレンタサイクルもあったようです。
朝食付きのプランで申し込みましたがチェックイン時に食券がわたされなかったので
なくてもいいのかなと思ったら、必要と言われフロントでもらいに行ったら朝食付きのプランじゃないと言われました。楽天トラベルの予約画面を見せようやく食券がもらえた。その対応にちょっとイラっとしました。
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この度は数ある宿泊施設の中から
当ホテルをお選び頂き、そして、
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは飲食店の立ち並ぶ繁華街が
徒歩圏内のところに立地しておりますので、
ビジネスや観光シーンでご利用のお客様より
「利便性が良い」とのお声を頂いております。
しかしながら、チェックインの際から始まり、
ご朝食券をお客様がお受け取りになるまで、
スタッフの不手際におきまして、
ご不快な思いをお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの接客態度や、
ご予約プランのチェック体制含め、
今一度、サービスの改善・向上に向け、
気を引き締めて精進して参ります。
この度はお忙しい中、
沢山の貴重なご意見・ご感想をお届け頂き、
誠にありがとうございました。
差し出がましくはございますが、これに懲りず
またのご来館を心よりお待ちしております。