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天然温泉 松山ニューグランドホテル クチコミ・感想・情報

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天然温泉 松山ニューグランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:4582件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.47
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂4.40
  • 食事3.71

総合2

投稿者さんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2018-11-15 00:01:36

出張で一泊利用しました。エレベーターを降りてすぐ、廊下に大きな目覚まし音が響いており、うるさいなと思いましたが、それは入室前の自分の部屋の時計でした。周りの方にも迷惑だったでしょうし、入室前から誰かいるのか心配になり、気分が悪かったです。
このことを知らせようと、机にあったペンを取りましたが、壊れて書けません。挙句、机にあったアンケート用紙は、前の利用者のものか、記入済みのものが置かれていました。あまり、こういう場で苦情を言いたくありませんが、あまりにもずさんな管理をされているようですので、この場をお借りしてお伝えさせていただきました。
部屋履きも、メッシュの物を使いまわしていて、使用感があり気持ちが悪かったので、使い捨てスリッパにするか、消毒のできる素材にしてはどうでしょうか。温泉はとても良かったのですが、朝食もあまりおいしくなく、がっかりすることが多かったです。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
天然温泉 松山ニューグランドホテル 2018-11-19 23:03:43

この度はお客様にご宿泊頂くにあたり、
他のお客様へのお気を遣わせて、
さらには、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

客室内の備品の点検・補充におかれましても
確認と管理不届きでした。
誠に申し訳ございませんでした。
加えて、心苦しい中、貴重なご意見やご感想を
ご投稿頂き、感謝申し上げます。
スリッパに関するご感想・ご提案も
誠にありがとうございます。
サービスの改善・向上の為、検討して参ります・

又、ご朝食内容に関しましても、
現在まで改善に努めて参りましたが、
更なる改善を思案し、サービスの向上に
精一杯励んで参ります。

今後同じことの起きないよう、
清掃状況のチェック体制の状況改善と
それらにおける管理体制を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、沢山のお声をお届け頂き、
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
14日前【早得】【ビュッフェ・スタイル★朝食付】プラン★温泉で癒されて♪
ご利用のお部屋
【西館☆禁煙シングル☆】

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