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天然温泉 松山ニューグランドホテルのクチコミ・お客さまの声
総合2
出張で一泊利用しました。エレベーターを降りてすぐ、廊下に大きな目覚まし音が響いており、うるさいなと思いましたが、それは入室前の自分の部屋の時計でした。周りの方にも迷惑だったでしょうし、入室前から誰かいるのか心配になり、気分が悪かったです。このことを知らせようと、机にあったペンを取りましたが、壊れて書けません。挙句、机にあったアンケート用紙は、前の利用者のものか、記入済みのものが置かれていました。あまり、こういう場で苦情を言いたくありませんが、あまりにもずさんな管理をされているようですので、この場をお借りしてお伝えさせていただきました。部屋履きも、メッシュの物を使いまわしていて、使用感があり気持ちが悪かったので、使い捨てスリッパにするか、消毒のできる素材にしてはどうでしょうか。温泉はとても良かったのですが、朝食もあまりおいしくなく、がっかりすることが多かったです。
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この度はお客様にご宿泊頂くにあたり、他のお客様へのお気を遣わせて、さらには、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。客室内の備品の点検・補充におかれましても確認と管理不届きでした。誠に申し訳ございませんでした。加えて、心苦しい中、貴重なご意見やご感想をご投稿頂き、感謝申し上げます。スリッパに関するご感想・ご提案も誠にありがとうございます。サービスの改善・向上の為、検討して参ります・又、ご朝食内容に関しましても、現在まで改善に努めて参りましたが、更なる改善を思案し、サービスの向上に精一杯励んで参ります。今後同じことの起きないよう、清掃状況のチェック体制の状況改善とそれらにおける管理体制を徹底して参ります。この度はお忙しい中、沢山のお声をお届け頂き、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ
出張で一泊利用しました。エレベーターを降りてすぐ、廊下に大きな目覚まし音が響いており、うるさいなと思いましたが、それは入室前の自分の部屋の時計でした。周りの方にも迷惑だったでしょうし、入室前から誰かいるのか心配になり、気分が悪かったです。
このことを知らせようと、机にあったペンを取りましたが、壊れて書けません。挙句、机にあったアンケート用紙は、前の利用者のものか、記入済みのものが置かれていました。あまり、こういう場で苦情を言いたくありませんが、あまりにもずさんな管理をされているようですので、この場をお借りしてお伝えさせていただきました。
部屋履きも、メッシュの物を使いまわしていて、使用感があり気持ちが悪かったので、使い捨てスリッパにするか、消毒のできる素材にしてはどうでしょうか。温泉はとても良かったのですが、朝食もあまりおいしくなく、がっかりすることが多かったです。
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この度はお客様にご宿泊頂くにあたり、
他のお客様へのお気を遣わせて、
さらには、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
客室内の備品の点検・補充におかれましても
確認と管理不届きでした。
誠に申し訳ございませんでした。
加えて、心苦しい中、貴重なご意見やご感想を
ご投稿頂き、感謝申し上げます。
スリッパに関するご感想・ご提案も
誠にありがとうございます。
サービスの改善・向上の為、検討して参ります・
又、ご朝食内容に関しましても、
現在まで改善に努めて参りましたが、
更なる改善を思案し、サービスの向上に
精一杯励んで参ります。
今後同じことの起きないよう、
清掃状況のチェック体制の状況改善と
それらにおける管理体制を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、沢山のお声をお届け頂き、
誠にありがとうございました。