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天然温泉 松山ニューグランドホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
空室を待っていたため1泊ずつしか予約できませんでしたが、計2泊同じお部屋を使わせて頂きありがとうございました。お風呂があってよかったです！立地はとてもよいです。大街道駅から歩いてすぐで分かりやすかったです。ホテル内からコンビニに行けるのがとても便利でした。部屋は問題なしです。他の方も書かれているようにそれなりに歴史のある建物ですが、このお値段で宿泊できるのはとても有難いです。食事、これは2泊ともモーニングをつけましたが。みかんを食べれてよかったです！でも、いくつか再考をお願いしたいです。まず、オープンが6時半をほんの少し過ぎました。寒い中3名が廊下で待っていました。朝早く来る人は急いでいます。一言あってもいいんじゃないかと思います。次にスタッフのマナーです。1泊目、厨房の方が大声で外回りの方に指示する声がありました。その方は終始表情に笑顔がなかったです。大丈夫でしょうか？と思い気が休まりませんでした。2泊目の外回りの方は違う方できびきびしていたためか厨房からの大声はなかったです。指示する側の気持ちは分かりますが、私は後味の悪い空間でした。最後に、2泊目の煮物やスープの味が濃すぎです。煮詰まりすぎ、それか味を濃くし過ぎです。もう少しお客の立場に立った管理をお願いしたいです。お風呂は、源泉が36度とのことでしたがもっと印象でした。でも、41度の沸かし湯の方があたたかったのでよかったですよ。すごく混んでる時間帯に行ったら、受付の方が部屋に電話をしてくれると言ってくれ親切でした。タオルもあって満足です。サービスは全体的に満足です。フロントでパジャマと鏡を借りることが出来、便利でした。フロントの方の対応も親切でした。設備は、インターネットが30分無料で利用できて便利でいした。廊下と1階は、私だけかもしれませんがすごく寒かったです。お風呂に入ってもあっという間に寒くなりました。部屋の暖房をつけてないとやはり寒くて、2泊目はレギンスやら靴下やら買いました。季節のせいもあると思いますが、これから利用する方は防寒対策をしっかりとなさってください。コンセントはたくさんありましたよ。満足です。
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。そして、沢山のご意見やご感想をご投稿頂き、誠にありがとうございます。当ホテルは松山市内で特に栄えている商店街まで徒歩で行ける距離の所に立地しており、沢山の飲食店の立ち並ぶ繁華街や、観光地へのアクセスに便利な路面電車の駅もお近くにございますので、利便性の良さを高く評価頂いております。又、当ホテルではお客様のニーズにお応え出来るよう、早期予約割引や朝食付、カップルプランなど、様々なご宿泊プランをご用意しておりますので、今回、お客様にご宿泊頂くにあたり、ご納得頂ける価格帯にてサービスをご提供出来、たいへん嬉しく思います。しかしながら、ご朝食会場におかれましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。これまでもお客様より頂いたご意見を基に、現状の改善に向け指導の徹底を心掛けておりましたが、結果が伴っておらず、お恥ずかしい限りでございます。「お客様の立場に立つ」という初心に帰り、ご朝食のご提供方法や、接客態度を改め、お客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、誠心誠意サービスに従事して参ります。そして、お部屋や廊下の温度など、館内の環境においても快適にお過ごし頂けますよう、チェック体制の見直し・確認に重点を置き、改善に向け精進して参ります。この度はお忙しい中、貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。心苦しくはございますが、これに懲りず、松山再訪の際には当ホテルのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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立地5
投稿者さんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ
空室を待っていたため1泊ずつしか予約できませんでしたが、計2泊同じお部屋を使わせて頂きありがとうございました。お風呂があってよかったです！
立地はとてもよいです。大街道駅から歩いてすぐで分かりやすかったです。ホテル内からコンビニに行けるのがとても便利でした。
部屋は問題なしです。他の方も書かれているようにそれなりに歴史のある建物ですが、このお値段で宿泊できるのはとても有難いです。
食事、これは2泊ともモーニングをつけましたが。みかんを食べれてよかったです！でも、いくつか再考をお願いしたいです。まず、オープンが6時半をほんの少し過ぎました。寒い中3名が廊下で待っていました。朝早く来る人は急いでいます。一言あってもいいんじゃないかと思います。次にスタッフのマナーです。1泊目、厨房の方が大声で外回りの方に指示する声がありました。その方は終始表情に笑顔がなかったです。大丈夫でしょうか？と思い気が休まりませんでした。2泊目の外回りの方は違う方できびきびしていたためか厨房からの大声はなかったです。指示する側の気持ちは分かりますが、私は後味の悪い空間でした。最後に、2泊目の煮物やスープの味が濃すぎです。煮詰まりすぎ、それか味を濃くし過ぎです。もう少しお客の立場に立った管理をお願いしたいです。
お風呂は、源泉が36度とのことでしたがもっと印象でした。でも、41度の沸かし湯の方があたたかったのでよかったですよ。すごく混んでる時間帯に行ったら、受付の方が部屋に電話をしてくれると言ってくれ親切でした。タオルもあって満足です。
サービスは全体的に満足です。フロントでパジャマと鏡を借りることが出来、便利でした。
フロントの方の対応も親切でした。
設備は、インターネットが30分無料で利用できて便利でいした。廊下と1階は、私だけかもしれませんがすごく寒かったです。お風呂に入ってもあっという間に寒くなりました。部屋の暖房をつけてないとやはり寒くて、2泊目はレギンスやら靴下やら買いました。季節のせいもあると思いますが、これから利用する方は防寒対策をしっかりとなさってください。コンセントはたくさんありましたよ。満足です。
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
そして、沢山のご意見やご感想をご投稿頂き、
誠にありがとうございます。
当ホテルは松山市内で特に栄えている商店街まで
徒歩で行ける距離の所に立地しており、
沢山の飲食店の立ち並ぶ繁華街や、
観光地へのアクセスに便利な路面電車の駅も
お近くにございますので、
利便性の良さを高く評価頂いております。
又、当ホテルではお客様のニーズにお応え出来るよう、
早期予約割引や朝食付、カップルプランなど、
様々なご宿泊プランをご用意しておりますので、
今回、お客様にご宿泊頂くにあたり、
ご納得頂ける価格帯にてサービスをご提供出来、
たいへん嬉しく思います。
しかしながら、ご朝食会場におかれましては、
お客様に不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
これまでもお客様より頂いたご意見を基に、
現状の改善に向け指導の徹底を
心掛けておりましたが、結果が伴っておらず、
お恥ずかしい限りでございます。
「お客様の立場に立つ」という初心に帰り、
ご朝食のご提供方法や、接客態度を改め、
お客様に快適にお寛ぎ頂けますよう、
誠心誠意サービスに従事して参ります。
そして、お部屋や廊下の温度など、
館内の環境においても快適にお過ごし頂けますよう、
チェック体制の見直し・確認に重点を置き、
改善に向け精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重な口コミのご投稿、
誠にありがとうございました。
心苦しくはございますが、これに懲りず、
松山再訪の際には当ホテルのまたのご来館を
スタッフ一同、心よりお待ちしております。