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天然温泉 松山ニューグランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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チェックアウトの際にキャリーケースを預けたのですが、夕方取りに行ったら「お部屋に忘れものがありました」と言われ、私のキャリーケースの上に紙袋をおいていました。中を見てみると、確かに私が冷蔵庫に置いて行ったアイス・・・当然時間が経っていたので溶けて、紙袋はビチャビチャ。キャリーケースまで滲みてベタベタになり、今でもキャリーケースのファスナーの部分がまだら模様になっています。上司も一緒にいたのでその場では何も言いませんでしたが、気の使い方が違うと思いました。立地や温泉が良かっただけに、残念でした。
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この度はお客様の大切なお荷物を汚してしまい、誠に申し訳ございませんでした。本件につきましては、スタッフの確認不足によるものでございます。今後、このような事が無いよう、深く反省し、スタッフの教育・指導を徹底するとともに、スタッフ一同細心の注意を払い、業務に取り組む所存です。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ
チェックアウトの際にキャリーケースを預けたのですが、夕方取りに行ったら「お部屋に忘れものがありました」と言われ、私のキャリーケースの上に紙袋をおいていました。
中を見てみると、確かに私が冷蔵庫に置いて行ったアイス・・・
当然時間が経っていたので溶けて、紙袋はビチャビチャ。
キャリーケースまで滲みてベタベタになり、今でもキャリーケースのファスナーの部分がまだら模様になっています。
上司も一緒にいたのでその場では何も言いませんでしたが、
気の使い方が違うと思いました。
立地や温泉が良かっただけに、残念でした。
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この度はお客様の大切なお荷物を汚してしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
本件につきましては、スタッフの確認不足によるものでございます。
今後、このような事が無いよう、深く反省し、
スタッフの教育・指導を徹底するとともに、
スタッフ一同細心の注意を払い、業務に取り組む所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。