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天然温泉 松山ニューグランドホテルのクチコミ･お客さまの声
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
立地は1Fはコンビニだし歩く事が苦でなければ悪くはない。フロントの方は紳士的(男性のみだった)でよかった。部屋はベッドは普通のシングルだから幅広いのに慣れていると狭く感じるとは思う。朝の食事は種類は極少だがりんごジュースはおいしかった。お風呂は温泉がリニューアルされて綺麗に。ランドリーも新しくなっていたけれど放置が長く(取りにこない),その為か終わった直後(終わって5分以内位)取りに行くと蓋を開けられていた(取出されてはいなかったけれど)。エレベーターはすぐ閉まる(14回内5回挟まった,同行者も2回挟まった)ので、足が悪いから杖をついていて動作の鈍い身には部屋との往復で複数回乗るのは辛かった。奥壁に凭れて乗った1回では,飛び込みで乗ろうとした到着したばかりらしい荷物を持った女性が挟まって「どうして開けておかないのか」とずっと降りるまで罵倒され続けた。ランドリー利用はなしとかで寝るだけならば十分で、同行者は部屋も温泉も大変気に入ってぐっすり眠って満足していた。
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過日は私共松山ニューグランドホテルへのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。またお忙しい中、クチコミへのご投函を頂き重ねて御礼申し上げます。この度の様々な貴重なご意見やご感想を拝読し今後のホテル運営に必要な事は何なのか？を、スタッフにて話し合いを致しました。まず足の不自由なお客様への気遣いや配慮がホテルスタッフで出来ていれば、ご滞在中にお客様が不快な思いをされる事はなかったのではないか…という事です。宿泊日当日に足の不自由なお客様がご滞在されるという情報がスタッフ内でもっと共有されていれば、当日の対応も変わっていたと反省しております。今後のフロントとしての在り方を今一度見直し、お客様目線でのホスピタリィ精神で謙虚におもてなしさせて頂く所存でございます。目配り気配り心配りを忘れることなく、お客様に愛されるホテル創りを全社を挙げて取り組んで参ります。次回のご宿泊の際はより良いご滞在環境をご提供させて頂きたく存じますので、再度松山へお出でられましたら私共松山ニューグランドホテルへのご宿泊を賜れましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 天然温泉 松山ニューグランドホテル のクチコミ
立地は1Fはコンビニだし歩く事が苦でなければ悪くはない。フロントの方は紳士的(男性のみだった)でよかった。部屋はベッドは普通のシングルだから幅広いのに慣れていると狭く感じるとは思う。朝の食事は種類は極少だがりんごジュースはおいしかった。お風呂は温泉がリニューアルされて綺麗に。ランドリーも新しくなっていたけれど放置が長く(取りにこない),その為か終わった直後(終わって5分以内位)取りに行くと蓋を開けられていた(取出されてはいなかったけれど)。エレベーターはすぐ閉まる(14回内5回挟まった,同行者も2回挟まった)ので、足が悪いから杖をついていて動作の鈍い身には部屋との往復で複数回乗るのは辛かった。奥壁に凭れて乗った1回では,飛び込みで乗ろうとした到着したばかりらしい荷物を持った女性が挟まって「どうして開けておかないのか」とずっと降りるまで罵倒され続けた。ランドリー利用はなしとかで寝るだけならば十分で、同行者は部屋も温泉も大変気に入ってぐっすり眠って満足していた。
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過日は私共松山ニューグランドホテルへのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。またお忙しい中、クチコミへのご投函を頂き重ねて御礼申し上げます。
この度の様々な貴重なご意見やご感想を拝読し今後のホテル運営に必要な事は何なのか？を、スタッフにて話し合いを致しました。
まず足の不自由なお客様への気遣いや配慮がホテルスタッフで出来ていれば、ご滞在中にお客様が不快な思いをされる事はなかったのではないか…という事です。宿泊日当日に足の不自由なお客様がご滞在されるという情報がスタッフ内でもっと共有されていれば、当日の対応も変わっていたと反省しております。
今後のフロントとしての在り方を今一度見直し、お客様目線でのホスピタリィ精神で謙虚におもてなしさせて頂く所存でございます。
目配り気配り心配りを忘れることなく、お客様に愛されるホテル創りを全社を挙げて取り組んで参ります。
次回のご宿泊の際はより良いご滞在環境をご提供させて頂きたく存じますので、再度松山へお出でられましたら私共松山ニューグランドホテルへのご宿泊を賜れましたら幸いでございます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。