この度は松山ニューグランドホテルにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応などお褒めいただいた事に従業員一同、感激しております。
ただ、今回お泊りになられたお部屋において当館の管理・確認不足によるお客様へ多大なご迷惑をお掛けした事をこのような場で失礼とは存じますが謝罪申し上げます。今回の内容は即座に従業員内に周知・改善の徹底を行いましたが、お客様におかれましては苦い思い出となった事を重ねてお詫び申し上げます。

日々の気づきを大切に、再度しっかりとした管理・サービスの向上に努力していく必要があると感じ、気持ちを引き締めてまいります。

貴重な口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
急な温度変化に体調を崩される方も多くみられます。寒さに負けずご健勝であられることをお祈り申し上げます。

松山ニューグランドホテル
フロント　何吉